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单选题
客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）
A

客户信息管理

B

销售过程自动化

C

营销自动化

D

客户服务与支持管理

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考题 OCRM系统的功能模块主要包括（）A、客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理B、销售管理、联盟商管理、考核管理C、理财资讯、统计分析D、日常办公平台
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考题 单选题CCRM系统是（）的简称。A 信贷管理系统B 客户关系管理系统C 个人客户关系管理系统D 对公客户关系管理系统
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考题 单选题在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。A 客户服务管理B 客户关系管理C 客户信息管理D 日常工作平台
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考题 单选题CRM系统中最基本的功能模块是（）A 营销管理模块B 服务管理模块C 销售管理模块D 商业智能模块
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考题 多选题功能模块的关系结构设计原则应保证（　）。APQCIS数据处理系统功能体系的系统性BPQCIS数据处理系统功能体系的连续性C各功能模块的独立完整D各功能模块充分发挥作用E各功能模块能够正常连接，且数据格式统一
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考题 多选题OCRM系统的功能模块主要包括（）A客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理B销售管理、联盟商管理、考核管理C理财资讯、统计分析D日常办公平台
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考题 单选题客户关系管理模块是（　）系统的特有功能模块。A 费用管理B 销售管理C 分公司D 订舱委托
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