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单选题
服务质量分为两个方面（）。
A

客观结果和技术水平

B

过程质量和微笑服务

C

结果质量和过程质量

D

结果质量和技术水平

参考答案

参考解析
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考题 不定项题服务质量可以从两个方面来衡量，即服务的（）。A技术质量B价格C功能质量D价值
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