考题
为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？
考题
客户忠诚度的评价方法()。
A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系
考题
销售客户满意度回访包括以下哪些维度？（）A、主动热情B、人员专业C、交易诚信D、服务高效E、设施环境F、总体评价
考题
对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）A、重要的手段B、关键的环节C、重要环节D、次要环节
考题
不能评估二级网点客户满意度的是（）A、二级网点是否被客户投诉B、二级网点是否在销售过程中令客户感觉到不快C、二级网点能否为客户提供完善的销售一条龙服务D、二级网点的集客数量
考题
以下哪一条不属于回访内容？（）A、客户对本次服务的总体满意度B、客户其它的忧虑和担心C、客户在费用方面的满意度D、客户的生日
考题
下列属于客户满意评价体系的有（）。A、确定客户预期的服务质量B、测定客户经历的服务质量C、测定客户感知价值D、测定客户抱怨及忠诚度E、测定总体客户满意度
考题
客户满意度分析在内容上包含（）方面。A、判断客户满意度B、分析影响因素C、确定情感指标D、测量客户满意度
考题
基于数据挖掘的客户满意度分析的作用有（）。A、分析客户的兴趣点B、客户流失分析C、挖掘影响客户满意度的重要因素，并重点改善D、竞争对手分析
考题
价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。
考题
影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
考题
客户的总体满意度水平是客户对产品的（）的总体评估。A、使用经历B、售后服务C、质量D、价格
考题
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
考题
为了更好地了解网点现有优质客户的满意度，收集网点客户意见与改进建议，应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。
考题
判断题为了更好地了解网点现有优质客户的满意度，收集网点客户意见与改进建议，应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。A
对B
错
考题
单选题客户的总体满意度水平是客户对产品的（）的总体评估。A
使用经历B
售后服务C
质量D
价格
考题
填空题物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
考题
多选题基于数据挖掘的客户满意度分析的作用有（）。A分析客户的兴趣点B客户流失分析C挖掘影响客户满意度的重要因素，并重点改善D竞争对手分析