考题
企业销售物流总体绩效的考评指标有()。A:成本指标
B:效率评价指标
C:风险评价指标
D:客户满意度指标
E:物流准确率指标
考题
价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。
考题
在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
考题
对于烟草公司来说，目前影响客户满意度的主要是核心产品、服务和系统的支持、技术表现、互动方式、情感因素等五个方面。
考题
影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
考题
影响客户满意度的因素主要有（）A、企业因素B、产品因素C、营销与服务体系D、沟通因素E、客户关怀
考题
销售物流总体绩效的考评的主要指标有（）。A、库存指标B、成本指标C、效率评价指标D、风险评价指标E、客户满意度评价指标
考题
物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。
考题
返品作业对企业产生的主要影响有（）。A、消耗企业资源B、提高物流成本C、提高企业信誉D、降低客户满意度
考题
单选题物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。A
主要内容B
影响因素C
主要构成D
衡量指标
考题
单选题物流客户满意度进行测评的程序不包括（）。A
进行客户满意度调查B
确认改进效果，不断提高客户满意度水平C
预测客户需求D
进行客户满意度对比分析
考题
判断题物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）A
对B
错
考题
判断题物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）A
对B
错
考题
多选题物流客户满意度的影响因素包括（）。A服务项目B服务价格C服务质量D条件因素E个人因素
考题
问答题影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？
考题
填空题物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
考题
多选题影响客户满意度的因素主要有（）A企业因素B产品因素C营销与服务体系D沟通因素E客户关怀
考题
多选题销售物流总体绩效的考评的主要指标有()。A库存指标B成本指标C效率评价指标D风险评价指标E客户满意度评价指标