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(请给出正确答案)
对客户满意度的影响较大的需求,重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的()
- A、重要的手段
- B、关键的环节
- C、重要环节
- D、次要环节
参考答案
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考题
下列对营销人员应用客户管理系统表述正确的是()
A、研究客户需求,寻找目标客户B、寻找与客户具有类似特点的成功开发案例,有针对性地引导客户用邮,提升客户成功开发的概率C、研究客户用邮情况,对于正常客户,要指导客户用邮,提升客户满意度;对于问题客户,要及时采取恰当服务D、借鉴别人经验,提升营效业绩策略,避免客户流失
考题
以下关于满意度哪一种说法是正确的?()A、对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良B、对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优C、客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优D、对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优
考题
单选题客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程,而员工在经营中的参与程度和积极性,很大程度上影响着客户满意度。因此,内部客户()的提高将有助于外部客户满意度的提升。A
满意度B
忠诚度C
保留度D
贡献度
考题
单选题以下关于满意度哪一种说法是正确的?()A
对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良B
对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优C
客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优D
对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优
考题
单选题客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据?()A
对企业用户满意度提升作用B
对企业服务质量提升作用C
对消费者满意度提升作用D
对客户满意度提升作用
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