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单选题
客人满意率是前厅服务质量好坏的（）
A

特殊反映

B

一种反映

C

最终反映

D

及时反映

参考答案

参考解析
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考题 填空题前厅部的首要任务是（）；饭店服务质量好坏取决于（）。
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考题 单选题客人满意率是前厅服务质量好坏的（）A 特殊反映B 一种反映C 最终反映D 及时反映
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考题 判断题对客人来讲，服务质量只有好坏之分，好就是全部，不好就是零。A 对B 错
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考题 判断题对客人而言，服务质量只有较好与较差的比较等级，而不存在好坏之分。A 对B 错
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考题 填空题前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）
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