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单选题
不适合打电话的时机是（）。
A

上午7：00之前、晚上10：00后

B

他人休息或用餐时间

C

别人在开会时

D

以上都是

参考答案

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考题 通电话的最佳时机有（）。A、双方预定的时间B、接听电话者方便的时间C、给海外人士打电话的时候，还须了解时差D、办公室时间E、别人休息的时间
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考题 不适合打电话的时机是（）。A、上午7：00之前、晚上10：00后B、他人休息或用餐时间C、别人在开会时D、以上都是
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考题 选择广告发布时机的三种常见方法是根据（）选择广告时机、根据（）选择广告发布时机、根据（）选择广告发布时机。
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考题 拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。A、您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情B、您是XX吗？先确定对方的姓名C、你好，我是XXX。最先报出自己的名字正D、以上均不适合
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考题 以下哪项是打电话的基本礼仪要求？（）A、打电话沉不住气B、注意电话语言C、打电话语调过高D、打电话语气过于强硬
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考题 岗位分类的缺陷是（）。A、不适合通用性强的岗位B、不适合高级管理或技术岗位C、不适合机密性岗位D、不适合要求创新能力高的岗位E、不适合专业性较强的中级岗位
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考题 关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。A、最佳时机是客户取号时B、最佳时机是客户排队时C、最难时机是客户排队时D、最难时机是客户取号前
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考题 服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。A、午休时间B、用餐时间C、工作时间D、节假日
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考题 多选题服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。A午休时间B用餐时间C工作时间D节假日
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考题 单选题关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是（）A 注意选择时机B 做好通话准备C 静等对方先自报家门后再说话D 通话有礼貌
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