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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。
A
XX 不在，你等会再打过来吧
B
你大声点，我听不清
C
您好！这里是 XX 部门。请问您有什么事
D
对不起，XXX 不在，你有什么事我告诉他吧
参考答案
参考解析
解析：
更多 “单选题下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。A XX 不在，你等会再打过来吧B 你大声点，我听不清C 您好！这里是 XX 部门。请问您有什么事D 对不起，XXX 不在，你有什么事我告诉他吧” 相关考题
考题
下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧
考题
1．下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来
（C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧
考题
1．下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
考题
秘书接到找某同事的电话，该同志恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（ ）。A.“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”
B.“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”
C.“对不起，他上盥洗间了，您过一会儿再打来吧”
D.“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”
考题
关于电话礼仪中，不正确的是（）。A、电话拨错时，马上向对方表示道歉B、当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话C、您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？D、您稍等，我帮您转告一下
考题
关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。A、喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？B、喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？C、对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）
考题
合作员工小张接到用户投诉电话，他的电话用语最正确的是：（）A、“你好，什么事？”B、“你好，你找谁？”C、“你好，华为”D、“你好，我是xx公司的小张。”E、“你好，我是小张，若是设备问题请找华为”
考题
客户打电话给10000号寻找某位客服代表时，请选出正确的表达方式（）A、“很抱歉，她不在，你过会再打来吧B、“对不起，她现在已经下班了，请问有什么可以帮您”C、“您好，她下班了，你有什么事吗”D、“您好，她已经下班了，应该会在下午回来，你直接联系她的手机吧
考题
秘书接到找某同事的电话，该同事恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（）A、“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”B、“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”C、“对不起，他上洗手间，您过一会儿再打来吧”D、“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”
考题
电话预约装机用语，下面正确的是（）A、“您好！我是济南电信客服经理XX，请问您是X先生/女士吗？”B、“你好！我是电信装机的，你是X老师吗”C、“你是XXX老师吗？我是电信装机的”D、“请问您是X先生/女士吗？我是济南电信客服经理XX。”
考题
单选题关于电话礼仪中，不正确的是（）。A
电话拨错时，马上向对方表示道歉B
当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话C
您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？D
您稍等，我帮您转告一下
考题
单选题女：早上好，这里是世纪公司。男：你好，我是北京分公司的李明，请问总经理在吗？我找他有些事情。女：总经理到机场接客户去了，大概两个小时后能回来，你有什么事需要我告诉他吗？男：不用了，谢谢。我过一会儿再打过来吧。问：关于总经理，可以知道什么？A
去北京了B
还没上班C
不在公司D
去检查工作了
考题
单选题秘书接到找某同事的电话，该同事恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（）A
“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”B
“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”C
“对不起，他上洗手间，您过一会儿再打来吧”D
“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”
考题
单选题关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。A
喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？B
喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？C
对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）
考题
单选题下列用语中，符合接待礼仪的是（）。A
对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您B
你的手续不全，回去找齐了再来C
这事不归我们管，你去找XX部门吧D
我们已经下班了，你明天再来吧
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