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下列不属于服务忌语的有（）。

  • A、你不是说XX吗？
  • B、大声点，听不见！
  • C、你到XX部门问问吧
  • D、对不起，让您久等了
  • E、这是规定，我有什么办法

参考答案

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考题 邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语的类型包括()。 A、蔑视语B、烦躁语C、否定语D、斗气语
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考题 “这是您的物品,请拿好,再见!”不属于服务禁忌语。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB 服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”B.“不买看什么”C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D.“有意见，找经理去!”
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考题 以下( )不属于民航窗口单位的服务忌语。A.没票走不了B.去哪儿C.不知道D.小姐
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考题 服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务忌语的是（ ）。A.“后边等着去!”B.“不买看什么!”C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D.“有意见，找经理去！”
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考题 服务“忌语”是服务过程中禁止使用的语言，下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）。A.“嘿！” B.“问别人去。” C.“喊什么？等会儿。” D.“请你快点！” E.“去哪呢？”
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考题 忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是（）A、还没上班呢，你着什么急呀B、不是告诉你了吗？怎么还不明白C、您需要什么帮助D、请您稍等，我马上问问给您答复
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考题 “忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）A、不知道B、有意见，找经理去C、你先随便看看D、没零钱了，自己出去换去
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考题 “对不起，您要的号码没有登记”是服务忌语。
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考题 下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。A、禁索取小费、红包或其它物品B、禁与用户谈论工作以外内容话题C、禁讲服务忌语D、禁上门服务时目光滞留、四处张望
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考题 服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。A、“后边等着去!”B、“不买看什么”C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D、“有意见，找经理去!”
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考题 服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。A、“后边等着去!”B、“不买看什么”C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D、“有意见，找经理去!”
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考题 “你为啥不早点讲”不属于服务忌语。
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考题 “被扣证、罚款你负责吗？”是服务忌语。（）
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考题 以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。A、没票走不了B、去哪儿C、不知道D、小姐
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