在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接,应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀( )A.邮件B.互联网C.电话D.短信

题目内容（请给出正确答案）

在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接,应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀( )

A.邮件

B.互联网

C.电话

D.短信

参考答案

考题客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括( )： ①客户关怀; ②纠纷、次货、订单跟踪; ③现场服务; ④服务协议和合同; ⑤服务请求管理。A. ①②④B. ①②③⑤C. ②③④D. ①②③④⑤

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考题在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计交车车间。此题为判断题(对，错)。

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考题 11185客服中心电话营销采用项目管理方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行()活动等。 A、电话调查B、客户关怀C、电话营销D、客户管理

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考题 18、常用的客户关怀的工具有哪些？A．短信B．电话C．旺旺D．邮件

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考题 1、常用的客户关怀的工具有哪些？A．短信B．电话C．旺旺D．邮件

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考题 2、关于客户关怀，以下说法正确的是？A．短信关怀的覆盖面广、收费低、可以群发B．在进行电化关怀的时候，如果客户表示不愿意接到类似的电话，应及时致歉C．旺旺关怀免费、可使用表情而且骚扰性低D．卖家可以通过创建淘宝粉丝群进行客户关怀，提高店铺转化率

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考题在CRM过程中，给客户发送邮件属于哪个阶段的工作：A．客户关怀B．积累资料C．划分等级D．客户分类

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考题在CRM过程中，给客户段的工作：发送邮件属于哪个阶A．积累资料B．划分等级C．客户分类D．客户关怀

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考题关于客户关怀，以下说法正确的是？A．短信关怀的覆盖面广、收费低、可以群发B．在进行电化关怀的时候，如果客户表示不愿意接到类似的电话，应及时致歉C．旺旺关怀免费、可使用表情而且骚扰性低D．卖家可以通过创建淘宝粉丝群进行客户关怀，提高店铺转化率

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