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判断题
独立宽带、手机宽带通过后台集中办理收取的移机费、宽带初装费、ONU赔偿金，如客户需要，可由工作人员邮寄给客户
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
客户订购“手机宽带”产品后，该产品使用状态随手机主号，如手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则手机宽带处于？（）A、不暂停手机宽带，保持正常使用；B、暂停手机宽带功能，待客户正常开机后才能恢复；C、直接拨打1008616申请恢复手机宽带功能；D、更改手机宽带密码后重新登录
考题
以下对于取消手机宽带，说法正确的是（）A、已身份确认客户：用户可凭手机号码的鉴权方式：D 取消“手机宽带”产品B、已身份确认客户：用户可凭手机号码的鉴权方式：E 取消“手机宽带”产品C、未身份确认客户：用户可凭手机号码的鉴权方式：BD、未身份确认客户办理手机宽带产品销户时，需同时收取经办人身份证件复印件
考题
多选题客户的宽带业务正在使用，但是OUN设备已损坏，客户前来服务厅请求帮助，前台在处理时需注意什么？（）A服营厅向客户说明设备被损坏需赔偿300元B在NGBOSS系统中收杂费菜单中通过“宽带初装费”收取ONU赔偿金C在系统操作时另需在备注中注明“ONU赔偿金”D服营厅收取赔偿费用后，派单至网络服务中心，由网络服务中心上门提供新的设备给客户
考题
单选题客户订购“手机宽带”产品后，该产品使用状态随手机主号，如手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则手机宽带处于？（）A
不暂停手机宽带，保持正常使用；B
暂停手机宽带功能，待客户正常开机后才能恢复；C
直接拨打1008616申请恢复手机宽带功能；D
更改手机宽带密码后重新登录
考题
判断题宽带初装费收取菜单：【客户服务】-【活动受理】-【收杂费】，选择“宽带初装费”费用类型，进行费用收取。A
对B
错
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