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单选题
制定SOA属于CRM实施步骤中的（）。
A

产品选型

B

立项启动

C

总体规划

D

流程优化

参考答案

参考解析
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考题 问答题请简要说明CRM系统实施的一般步骤。
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考题 问答题论述CRM中数据挖掘的流程和一般步骤。
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考题 单选题企业CRM系统实施步骤中首先应完成的是（）。A 实施规划B 实施安装C 需求分析D 产品选型
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