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判断题
客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子，等候机会马上说出自己想要说的话，营销自己的产品。（）
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
关于产品营销流程表述正确的是().A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E、在网点业务高峰期可不做营销
考题
对产品营销流程表述错误的是( )。A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
考题
《庄子·齐物论》说：“以指喻指之非指，不若以非指喻指之非指也；以马喻马之非马，不若以非马喻马之非马也。天地一指也，万物一马也。”这段话的意思是（）A、人类看到的物体的样子，并非该物体自己的样子B、人类看到的一匹马，就是这匹马自己的样子C、人类看到的一匹马，并非这匹马自己的样子D、人类看到的物体的样子，就是该物体自己的样子
考题
客户经理向客户提供基金、定存、保险等类似却又不同性质的理财工具的比较表，其目的在于（）。A、告诉客户哪个产品可以取代哪个产品B、凸显自己营销的产品价值，同时告诉客户为什么现在需要购买自己的产品。C、告诉客户哪种产品的收益率更高D、告诉客户有一些产品是没有风险的
考题
多选题个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。A捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视B点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉C聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容D注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重E运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
考题
单选题观察事物进行口语交际要在指导观察上下功夫、（）、教师要注意放手让学生用自己的话表达自己要说的意思。A
要把握好说话的节奏B
要注意说话得体C
要设计好引导的思路D
要注意想象合理
考题
多选题客户经理要让自己在电话营销中表现出自信的决窍有哪些？（）A藉由身体的动作（外在）来强化内心的自信B用字遣词充满“可能”、“或许”、“应该”等不确定的用词C说话语气坚定、肯定D事先设计好电话营销的话语并加以练习E听听自己在实际电话营销中的录音
考题
单选题客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。A
一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B
边听边想自己的事情C
设身处地聆听D
选择性地聆听
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