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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
（ ）是导游人员提高自己对游客影响力的“法宝”。
A
敬业精神
B
渊博的知识
C
优良的个性
D
精湛的技艺
参考答案
参考解析
解析：
形成影响力的是导游人员的服务态度、业务能力、个人气质等内在特质和现实表现，渊博的知识、精湛的技艺、优良的个性和敬业精神，是导游人员提高自己对游客影响力的“法宝”。
形成影响力的是导游人员的服务态度、业务能力、个人气质等内在特质和现实表现，渊博的知识、精湛的技艺、优良的个性和敬业精神，是导游人员提高自己对游客影响力的“法宝”。
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考题
导游保持、提高游客的游兴的基本途径是（）。A、提高自己的导游讲解技能的运用水平B、多搞一些游客感兴趣的活动，如小游戏等C、向游客展开有针对性的服务D、多从游客的角度出发，调控旅游活动的节奏
考题
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。A、陪同前往，帮游客与商家交涉B、让游客自己去商店退换C、高速游客不属于自己的工作范围D、告知游客商品出了店就不能更换
考题
以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（）A、导游人员可以携带亲友随团，以协助自己的工作B、导游人员可以与外国同性别的领队同居一室，以协助自己工作C、导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通，以增进感情D、导游应对游客一视同仁，不过分亲近，不厚此薄比
考题
导游人员的情操表现在（）A、对国家，导游人员首先要树立爱国心B、对朋友，导游人员要真心相待C、对游客，导游人员要建立全心全意为人名服务的思想D、对集体，导游人员要树立集体主义精神E、对个人，导游人员要热爱自己的工作
考题
多选题导游保持、提高游客的游兴的基本途径是（）。A提高自己的导游讲解技能的运用水平B多搞一些游客感兴趣的活动，如小游戏等C向游客展开有针对性的服务D多从游客的角度出发，调控旅游活动的节奏
考题
多选题导游人员的情操表现在（）A对国家，导游人员首先要树立爱国心B对朋友，导游人员要真心相待C对游客，导游人员要建立全心全意为人名服务的思想D对集体，导游人员要树立集体主义精神E对个人，导游人员要热爱自己的工作
考题
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（ ）。A
游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B
游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C
游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D
游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
考题
单选题关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）A
导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间B
导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒C
除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容D
导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
考题
单选题一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。A
陪同前往，帮游客与商家交涉B
让游客自己去商店退换C
高速游客不属于自己的工作范围D
告知游客商品出了店就不能更换
考题
多选题导游人员要学习美学知识，不断提高艺术鉴赏能力，并运用美学知识（ ）。A指导游客观景赏美B帮助游客提高审美能力C指导自己的衣着打扮和行为举止D指导游客的衣着打扮和行为举止E帮助审美情趣各异的游客最大限度地获得美的享受
考题
单选题以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（）A
导游人员可以携带亲友随团，以协助自己的工作B
导游人员可以与外国同性别的领队同居一室，以协助自己工作C
导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通，以增进感情D
导游应对游客一视同仁，不过分亲近，不厚此薄比
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