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单选题
组织有两种方式实现质量的良性改变，其中降低“缺陷”的目的是(    )
A

减少质量计划活动的程序

B

减少慢性浪费和消除顾客不满的改变

C

持续地推动质量改进项目的展开

D

持续地满足质量要求的活动

参考答案

参考解析
解析：
更多 “单选题组织有两种方式实现质量的良性改变，其中降低“缺陷”的目的是( )A 减少质量计划活动的程序B 减少慢性浪费和消除顾客不满的改变C 持续地推动质量改进项目的展开D 持续地满足质量要求的活动” 相关考题
考题 病案质量控制的目的是推动持续改进，进而达到更高的质量要求和( )。A、管理目标B、完善病案质量C、控制环节质量D、管理效率E、降低管理成本
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考题 增强和满足质量要求能力的循环活动使企业的质量管理走上良性循环的轨道。这主要体现了质量管理体系原则中的（ ）。A．以顾客为关注焦点B．全员参与C．过程方法D．持续改进
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考题 组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()。 A.提高组织的知名度B.证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C.增进顾客满意D.B和C
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考题 增加有益的活动过程,减少没有价值的活动过程是哪类质量活动?()A 质量保证B 持续的过程改进C 质量控制D 质量改进
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考题 对于全面质量管理的含义描述不正确的是A、精确度量B、向顾客授权C、强烈地关注顾客D、持续不断地改进E、改进组织中每项工作的质量
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考题 质量管理体系的作用体现在（ ）。 A.质量管理体系能改善组织的各项流程，提高产品或服务的质量 B.质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会 C.质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据 D.质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品 E.质量管理体系能监督生产活动，实现质量控制
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考题 质量改进活动主要任务是消除（ ）及其产生的原因。A.经常性的质量缺陷 B.偶发性的质量缺陷 C.持续性的质量缺陷 D.频发性的质量缺陷
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考题 （　）是增强和满足质量要求能力的循环活动，是使企业的质量管理走上良性循环轨道的必由之路。 A、过程方法 B、持续改进 C、基于事实的决策方法 D、以顾客为关注焦点
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考题 组织的质量方针必须包括：（）A、顾客满意的含义；B、持续改进的承诺；C、对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；D、对过程方法的运用。
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考题 开展减少和消除质量通病的活动是现场质量管理的重要内容之一，其性质属于（）。A、质量改进B、质量维修C、质量缺陷的预防
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考题 实验室质量体系内审和管理评审的目的是（）A、评价实验室是否持续地按质量体系的要求运行B、改进和完善质量体系，确保其持续适用和有效C、A+B
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考题 质量体系有效运行包含（）。A、各质量活动处于受控状态，并严格遵循文件并有完整记录B、有持续改进，掌握完善，自我发展的能力，实验室业绩不断提高C、减少和预防质量缺陷的能力和对质量缺陷有迅速报警及纠正能力D、A+B+C
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考题 组织采用质量管理体系及其方法的作用有（）A、质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意B、质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品C、质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性D、质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任
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考题 以下都是质量保证的目的，除了（）。A、提高项目干系人对项目将要达到质量要求的信心B、进行过程持续改进，减少非增值活动C、消除导致质量不合格的原因D、重新评价质量标准，确保质量标准的可行性
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考题 IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）A、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求B、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求C、制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求D、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求E、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
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考题 组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C、增进顾客满意D、B+C
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考题 单选题按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是（　）。A 建立组织与供方合作互利关系B 满足顾客要求并争取超越顾客的期望C 持续改进总体业绩D 建立科学、系统的质量管理体系
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考题 单选题实验室质量体系内审和管理评审的目的是（）A 评价实验室是否持续地按质量体系的要求运行B 改进和完善质量体系，确保其持续适用和有效C A+B
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考题 单选题组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）。A 提高组织的知名度B 证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C 增进顾客满意D B+C
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考题 单选题以下都是质量保证的目的，除了（）。A 提高项目干系人对项目将要达到质量要求的信心B 进行过程持续改进，减少非增值活动C 消除导致质量不合格的原因D 重新评价质量标准，确保质量标准的可行性
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考题 单选题IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）A 制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求B 制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求C 制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求D 制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求E 制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
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考题 单选题病案质量控制的目的是推动持续改进，进而达到更高的质量要求和（）。A 管理目标B 完善病案质量C 控制环节质量D 管理效率E 降低管理成本
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考题 多选题持续改进是指循序渐进的质量改进，“增强满足要求的能力的循环活动”是GB/T19000-2008对持续改进所作出的定义。它是以（）为对象，以提高过程效率和有效性为目的的活动，还应包括对产品固有特性的改进，以适应顾客和其他相关方的质量要求。A产品B体系C过程D方法E环境
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考题 单选题朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。A 成本B 质量C 价格D 缺陷
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考题 单选题组织有两种方式实现质量的良性改变，其中降低“缺陷”的目的是( )A 减少质量计划活动的程序B 减少慢性浪费和消除顾客不满的改变C 持续地推动质量改进项目的展开D 持续地满足质量要求的活动
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考题 单选题对于全面质量管理的含义描述不正确的是（）A 精确度量B 向顾客授权C 强烈地关注顾客D 持续不断地改进E 改进组织中每项工作的质量
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考题 单选题下列哪项不属于质量改进的意义（）A 质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证B 质量改进是社会科学进步的表现C 质量改进是企业不断满足顾客需求的需要D 质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段
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考题 单选题朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低_____来减少慢性浪费和清除顾客不满的改变。( )A “成本”B “质量”C “价格”D “缺陷”
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