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判断题
在客户档案存放方式中，按客户的等级进行分类的一般客户，一般情况下不用拜访联络。
A

对

B

错

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考题 输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。 ( )A．正确B．错误
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考题 输入客户档案时，不选择客户分类，就可直接输入客户档案。（ ）
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考题 客户档案用于存放客户基本信息以及按客户统计的应收账款数据，系统正式启用之后对客户档案不能增删客户。 （ ）
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考题 一般情况下，在对CM2006系统客户档案维护时，企业法人客户证件类型应选择营业执照。()
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考题 在CM2006系统中，对新建客户进行客户档案维护时，“客户年初信用等级”项应选择未评级。()
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考题 客户档案用于存放客户基本信息以及按客户统计的应收账款数据，系统正式启用之后对客户档案不能增删客户。（ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。()
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考题 在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
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考题 客户拜访信息整理包括（）。A、客户档案的维护B、拜访日志的撰写C、市场分析报告的撰写D、以上皆是
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考题 客户拜访信息整理工作包括（）和拜访日志、市场分析报告的撰写。A、订单采集B、库存调查C、客户档案的维护D、拜访计划
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考题 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写
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考题 客户档案的维护、拜访日志和市场分析报告的撰写属于（）。A、客户拜访B、市场报告C、订单采集D、客户拜访信息整理
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考题 在集团客户的拜访过程管理与控制中，以下说法错误的是（）A、重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户，未解决的问题根据情况跟进处理。B、在完成设备巡检后3个工作日内，向客户提供设备巡检报告。C、客户拜访过程中，客户机房内的所有设备操作与巡检，应遵循公司操作手册。D、按要求记录每条拜访过程，并可以根据地市公司，时间，行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。
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考题 将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法？（）A、按产品线分类B、按顾客性质分类C、按贸易关系分类D、按客户购买规模分类
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考题 在客户档案存放方式中，按客户的等级进行分类的一般客户，一般情况下不用拜访联络。
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，’客户追踪’的服务行动要求不包括（）A、记录客户信息B、向客户提供自己的联系方式C、建立客户档案D、适时进行客户回访
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考题 《国家电网公司电力客户档案管理规定》明确：高压客户档案按“一户一盒”方式归档存放；低压非居民客户和居民客户资料按户号顺序统一归档存放。批量用户的公共资料集中存放在批量用户档案盒。
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考题 在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。A、客户消费频率B、客户性质C、客户等级D、客户路序
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考题 在客户档案分类方法中（）是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。A、按产品线分类B、按交易历史分类C、按客户性质分类D、按客户购买规模分了
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考题 在客户档案存放方式中，按客户的等级进行分类的优质客户，（）拜访一至二次。A、有需求时B、每个月C、每个季度D、每半年
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考题 客户档案可以根据（）进行分类。
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考题 客户档案室应划分高压客户档案资料区、低压客户档案资料区、销户客户档案资料区，客户档案资料归档应放在相应区域内，销户客户档案资料区应按销户年份划分存放。
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考题 在CM2006系统中，对（）进行客户档案维护时，“客户年初信用等级”项应选择未评级。
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考题 在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。A、客户消费频率B、客户性质C、客户等级D、客户忠诚度
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考题 多选题物流客户信息管理的作用中，有效整合客户的关键信息包括（　　）。A客户档案管理 B联络记录管理C客户名称、所属行业、地址等基本信息 D将客户按不同标准分类E每次与客户联系的时间、方式、情况、结果
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考题 单选题在客户档案存放方式中，按客户的等级进行分类的优质客户，（）拜访一至二次。A 有需求时B 每个月C 每个季度D 每半年
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考题 判断题输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。A 对B 错
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