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单选题
飞机的正误点属于服务质量特性中( )。
A
可靠性
B
响应性
C
保证性
D
移情性
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
:下面的陈述哪项可以从统计资料表中得出?( )。 Ⅰ.在1990年及1991年中,乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%。 Ⅱ.特殊乘客的投诉意见数量1991年与1990年的相比没有变化。 Ⅲ.与1990年相比,1991年有关航班误点的投诉意见的数量增加了。A. 只有第Ⅰ项B. B.只有第Ⅱ项C.Ⅰ项与Ⅲ项D.全部三项
考题
下面的陈述中()项可以从统计资料表中的出。 1、在2000年纪2001年中,乘客关于航班误点、行李差错及服务质量的投诉意见超过全部投诉意见的50% 2、特殊乘客的投诉意见数量2001年与2000年相比没有变化 3、与2000年相比,2001年有关航班误点的投诉意见的数量减少了
A. 1与2
B. 只有2
C. 只有1
D. 全部三项
考题
单选题产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于( )。A
服务质量特性B
软件质量特性C
硬件质量特性D
定量质量特性
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