考题
以下哪项不属于“服务质量特性”:()。
A.文明性;B.安全性;C.经济性;D.功能性;E.可视性;F.舒适性;G.时间性;
考题
产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括（ ）等。A.时间性B.舒适性C.可靠性D.适用性
考题
饭店服务最基本的品质特性是（ ）。A.安全性
B.功能性
C.舒适性
D.愉悦性
考题
饭店的服务质量最基本的质量特征是（）。A. 功能性 B. 经济性
C. 舒适性 D. 安全性
考题
一般来说，服务质量特性可分为()。A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
E:舒适性
考题
硬件和流程材料产品的质量特性有：性能.可行性和( )等特性。A.适用性
B.安全性
C.经济性
D.美学性
E.可移植性
考题
不属于服务质量特性的是( )。A.服务的性能
B.服务的舒适性
C.服务的文明性
D.服务的经济性
考题
以下（）不属于服务的质量特性。A、功能性和经济性B、安全性和时间性C、舒适性和文明性D、综合性和短暂性
考题
衡量医疗服务质量可从7个方面进行评价，所有的医疗服务都应达到其中的四项要求，这四项要求是：（）A、安全性、有效性、效益性、舒适性B、有效性、便捷性、舒适性、价廉性C、便捷性、安全性、效益性、价廉性D、安全性、有效性、价廉性、便捷性
考题
服务特性的设计需要考虑（）A、功能性B、时间性C、安全性，经济性D、舒适性，文明性
考题
旅游企业服务质量除了具有功能性、安全性等特性外，还具有（ ）。A、经济性B、时间性C、舒适性D、文明性E、无形性
考题
旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。A、经济性B、功能性C、时间性D、舒适性
考题
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）A、安全性B、可用性C、稳定性D、友好性
考题
服务特性应包括功能性、安全性、时间性（）。A、经济性；B、舒适性；C、亲合性；D、准确性。
考题
服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A、文明性B、舒适性C、功能性D、安全性
考题
服务质量特性一般包括：（）、时间性、（）、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
考题
饭店服务产品的基本特性包括（）。A、功能性B、安全性C、经济性D、文明性E、舒适性
考题
单选题服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A
文明性B
舒适性C
功能性D
安全性
考题
多选题服务质量特性可分为（）。A服务的可行性B服务的舒适性C服务的时间性D服务的经济性E服务的功能性
考题
多选题服务特性的设计需要考虑（）A功能性B时间性C安全性，经济性D舒适性，文明性
考题
多选题饭店服务产品的基本特性包括（）。A功能性B安全性C经济性D文明性E舒适性
考题
多选题旅游企业服务质量除了具有功能性、安全性等特性外，还具有（ ）。A经济性B时间性C舒适性D文明性E无形性
考题
多选题IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）A安全性B可用性C稳定性D友好性
考题
单选题不属于服务质量特性的是（）。A
服务的性能B
服务的舒适性C
服务的文明性D
服务的经济性
考题
单选题下列特性中不属于通信服务质量特性的是（ ）。A
迅速性B
准确性C
安全性D
经济性
考题
单选题服务的（）属于服务质量特性。A
美学性B
舒适性C
安全性D
可行性
考题
( 难度：中等)服务质量特性中____是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性