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单选题
饭店某夜的空床位只要过了该夜,就不可以再利用,体现了服务的()特点
A
无形性
B
生产与消费的不可分割性
C
不可存储性
D
顾客的参与性
参考答案
参考解析
解析:
服务产品不可储存
制造业所提供的产品是一种可以库存的产品,它们可以被储藏、运输,用于满足未来的或其他地区的需求。在有形产品的生产中,企业可以利用库存和改变生产量来调节与适应需求的波动。由于一项服务的消费往往是与它的“生产”同时发生的,因而服务通常是无法储存的。例如,当飞机离开跑道时,一般情况下,从该航班可获得的收入就已确定,即使该飞机上仍然有空座位,也不可能再从该航班获得任何收入;旅店某夜的空床位只要过了该夜,就不可能再利用,从该生产能力获利的机会就完全消失。
制造业所提供的产品是一种可以库存的产品,它们可以被储藏、运输,用于满足未来的或其他地区的需求。在有形产品的生产中,企业可以利用库存和改变生产量来调节与适应需求的波动。由于一项服务的消费往往是与它的“生产”同时发生的,因而服务通常是无法储存的。例如,当飞机离开跑道时,一般情况下,从该航班可获得的收入就已确定,即使该飞机上仍然有空座位,也不可能再从该航班获得任何收入;旅店某夜的空床位只要过了该夜,就不可能再利用,从该生产能力获利的机会就完全消失。
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考题
某饭店的床位总供给量为 1000 个, 而旅游者对床位的总需求量为 800 个。 在这种情况下, 该饭店不宜( )。A 不应继续增加床位,因为床位已经供过于求B 可以继续增加床位,因为其中还存在供求结构问题C 可以继续增加床位,因为新供给可以创造新需求D 不应继续增加床位,因为这样会导致利润降低E 不应继续增加床位,因为这样必然导致恶性价格竞争
考题
某饭店拥有客房300间,全年分摊客房固定成本3000万元,单位变动成本100元/间夜。在保持80%出租率的情况下,该饭店的保本点房价为( )元。A.340
B.342
C.440
D.442
考题
单选题某饭店拥有客房300间,全年分摊客房固定成本3000万元,单位变动成本100元/间夜。在保持80%出租率的情况下,该饭店的保本点房价为( )元。[2011年真题]A
340B
342C
440D
442
考题
多选题饭店服务质量的检查方法有()A抽查B例行检查C夜查D暗访E专项检查
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