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题目内容
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多选题
当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（ ）。
A
提前电话预约，并准时抵达
B
如果条件允许，尽量在房间门口交谈
C
谈话的时间尽量不要过长
D
尽量避免深夜打扰
E
未经许可，不随意翻动游客物品
参考答案
参考解析
解析：
当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意：①提前电话预约，并准时抵达；②单独去异性房间，应把房门打开；③谈话的时间尽量不要过长；④尽量避免深夜打扰；⑤未经许可，不随意翻动游客物品。
当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意：①提前电话预约，并准时抵达；②单独去异性房间，应把房门打开；③谈话的时间尽量不要过长；④尽量避免深夜打扰；⑤未经许可，不随意翻动游客物品。
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考题
关于导游人员应该注意“小节”的行为规范．表述错误的是( )．A．导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间．只能单独进出同性游客的房间B．导游人员在旅游行程中．绝对不能饮酒C．除个别游客的特殊需要外．导游人员不得介绍庸俗下流的内容D．导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
考题
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。A、女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物B、带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物C、坐下时不应高跷二郎腿D、始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务E、不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
考题
关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）A、导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间B、导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒C、除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容D、导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
考题
注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（） ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。A、①②④B、①③④C、①②③D、①②③④
考题
多选题以下表述正确的有（ ）。A在出入房门时，导游人员须主动替来宾开门或关门B出入电梯时，导游人员须先人后出C到客人房间或住所，应预先约定、通知，并准时到达D无论何种情况下，都不要站在房间门口与客人谈日程或谈论问题E未经主人同意，不得翻看客人个人的书籍和行李物品
考题
多选题下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。A女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物B带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物C坐下时不应高跷二郎腿D始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务E不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
考题
多选题导游人员在交谈过程中应注意（）。A结束交谈的最佳句号是微笑B如对方看表，赶紧结束谈话C不要在对方谈兴正浓时中断谈话D结束交谈前应先预定一段时间E当对方谈兴已衰时，赶紧寻找话题延长交谈
考题
多选题当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（ ）。A提前电话预约，并准时抵达B如果条件允许，尽量在房间门口交谈C单独去异性房间，应把房门打开D尽量避免深夜打扰E未经许可，不随意翻动游客物品
考题
单选题注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（） ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。A
①②④B
①③④C
①②③D
①②③④
考题
多选题在处理游客口头意见时要注意（）。A尽量回避B不要在旅游者中间议论交谈，也不要在乱哄哄的环境中交谈C核实处理D认真倾听，仔细分析其中的合理与不合理成分
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