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单选题
营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“三严禁”,其中“三主动”不包括那个()。
A
主动与客户微笑。
B
主动与客户打招呼。
C
主动介绍业务种类和办理程序。
D
主动帮助客户解决疑难问题。
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考题
营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“三严禁”,其中“三主动”不包括那个()。A、主动与客户微笑。B、主动与客户打招呼。C、主动介绍业务种类和办理程序。D、主动帮助客户解决疑难问题。
考题
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考题
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旅行知识B
旅客须知C
旅行常识D
旅行事项
考题
多选题普通旅客列车服务质量要求中,对旅客做到()(接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见)。A三知三有B三要C四心D五主动
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