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单选题
检查组在某次列车宿营车铺位下查获乘务员私带香烟100条,构成服务质量()。
A

严重问题

B

重大问题

C

一般问题

D

不良反映


参考答案

参考解析
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考题 宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《服务质量规范》空调列车中要求宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、车辆等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位自行安排,有定位图。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《空调列车服务质量规范》宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、检车等乘务人员()铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。 A.一人一铺分开使用B.每两人轮流使用一个C.指定使用D.固定使用

考题 宿营车备品摆放定位,卧具、挂帘干净整齐,()使用铺位固定。A、乘务员B、检车乘务员C、乘警D、空调乘务员

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考题 普通旅客列车服务质量要求中,宿营车备品摆放定位,卧具、挡帘干净整齐,乘务员使用铺位()。A、由宿营车列车员确定B、自行确定C、固定D、由列车值班员确定

考题 检查组检查某次列车,查出一餐车人员私带香烟80条,定为服务质量不良反映。

考题 旅客列车宿营车铺位定位管理要求有()。A、列车宿营车必须有铺位定位图,并在宿营车票夹内显示定位情况。B、所有工作人员必须按指定铺位休息,不得擅自调整和多占铺位。C、凡未按定位要求使用卧铺或多占铺位的,按章追补票款。D、特殊情况下宿营车档帘内可以安排旅客。

考题 列车乘警路风监护责任区是();A、无监护责任区B、宿营车C、宿营车空内D、宿营车本人休息铺位;

考题 《服务质量规范》规定:列车剩余铺位在()或()公开发售,公布手续费收费标准。A、列车办公席B、宿营车C、软卧车D、指定位置

考题 乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息,需要临时调整的,必须经()同意。A、宿营车乘务员B、列车长C、添乘干部D、车队

考题 乘务员在宿营车休息室严禁躺在铺位上吸烟,以免发生火灾。

考题 《空调列车服务质量规范》中规定硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有()标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。A、旅客止步B、保持安静C、请勿喧哗D、禁止通行

考题 《铁标》中规定宿营车备品摆放定位,卧具、挡帘干净整齐,乘务员使用铺位固定。

考题 宿营车路风管理()。A、宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,使用定位图B、车班可根据人员情况自行调整定位图C、全体乘务人员必须按乘务员铺位定位图所示的铺位休息,任何人不得擅自调整和多占铺位D、不在乘务人员休息区安排旅客

考题 检查组在某次列车3号车厢行李架上查获乘务员私带香烟10条,构成服务质量()。A、重大问题B、严重问题C、一般问题D、不良反映

考题 单选题普通旅客列车服务质量要求中,宿营车备品摆放定位,卧具、挡帘干净整齐,乘务员使用铺位()。A 由宿营车列车员确定B 自行确定C 固定D 由列车值班员确定

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