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单选题
检查组在某次列车3号车厢行李架上查获乘务员私带香烟10条,构成服务质量()。
A
重大问题
B
严重问题
C
一般问题
D
不良反映
参考答案
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解析:
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考题
《局铁路旅客运输服务质量规范》押运人上车后,列车行李员要向押运人宣讲押运须知,提示押运人将随身携带香烟、火种交出,必要时,须请()协助进行收缴。
A.列车乘警B.列车长C.列车员D.车辆乘务员
考题
旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客,不能确定私带责任人的,按无票人员或越席旅客所在列车部位,追究()及列车长的路风管理责任。
A.本车厢乘务员B.当班乘务员C.相应乘务人员D.所有乘务人员
考题
单选题高铁乘务员私带两名无票人员乘坐高铁从南京到南宁(南京至南宁二等票价为1人792元),在南宁站出口处被检查组查到,构成服务质量()。A
重大问题B
严重问题C
一般问题D
不良反映
考题
单选题旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客,不能确定私带责任人的,按无票人员或越席旅客所在列车部位,应追究()及列车长的路风管理责任。A
本车厢乘务员B
当班乘务员C
相应乘务人员
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》夜间运行,卧车乘务员在()值岗,并定时巡视车厢。A
值班室B
边凳C
卧铺D
硬座
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