考题
价格竞争是指垄断厂商往往通过改进产品质量、精心提高服务质量以及广告宣传等手段扩大自己的市场份额。
考题
客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。()
此题为判断题(对，错)。
考题
供应商的威胁手段包括（ ）。A．提高供应价格B．降低供应商品质量C．降低服务质量D．降低供应价格E．提高服务质量
考题
各银行为使个人贷款办理便利，采取的措施有（ ）。A.简化贷款业务手续
B.增加营业网点
C.提高服务质量
D.改进服务手段
E.增加服务人员
考题
供应商的威胁手段包括()。A:提高供应价格
B:降低供应商品质量
C:降低服务质量
D:降低供应价格
E:提高服务质量
考题
实施服务质量管理的基础是（），也是实施服务质量管理的技术和手段。A、服务质量意识B、服务质量条例C、服务质量法则D、服务质量体系
考题
座席团队服务质量考核时，监控和监听是服务质量管理的重要手段。
考题
客人投诉的意义有：（）A、改善宾客关系B、提高管理水平C、提高服务质量D、发现饭店存在的问题
考题
下列哪项属于正当的竞争手段（ ）？A、提高服务质量B、低价倾销C、贬低同业D、虚假宣传
考题
提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧。
考题
（）也是提高转化率不可或缺的手段，如发放抵价券、抽奖、节日促销。A、服务质量B、购物环境C、商品质量D、营销活动
考题
提高企业的服务质量有哪能些方法？请简单介绍。
考题
面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（）。A、维持原价不变，提高服务质量B、降价C、提价并提高服务质量D、推出新产品
考题
提高服务质量的手段有（）A、树立正确的服务观念B、保持良好的服务态度C、提供独具特色的服务D、配置现代化的服务设备
考题
客运经营者之间的不正当竞争手段和行为有（）。A、提高服务质量B、争抢客源C、恶意压价、涨价D、强迫旅客乘车
考题
单选题（）也是提高转化率不可或缺的手段，如发放抵价券、抽奖、节日促销。A
服务质量B
购物环境C
商品质量D
营销活动
考题
单选题实施服务质量管理的基础是（），也是实施服务质量管理的技术和手段。A
服务质量意识B
服务质量条例C
服务质量法则D
服务质量体系
考题
多选题面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（）。A维持原价不变，提高服务质量B降价C提价并提高服务质量D推出新产品
考题
单选题下列哪项属于正当的竞争手段（ ）？A
提高服务质量B
低价倾销C
贬低同业D
虚假宣传
考题
多选题下列属于商业银行正当竞争手段的有（ ）。A提高服务质量B在媒体上宣传新金融产品C向其他贷款人提供虛假信息D贬低对手E小额行贿
考题
多选题供应商的威胁手段包括（ ）。A提高供应价格B降低供应商品质量C降低服务质量D降低供应价格E提高服务质量