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单选题
针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审？（）
A

IA财务经理

B

变更经理

C

顾客管理经理

D

服务级别经

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考题 组织应对如下各项要求进行评审（）A、组织规定的要求B、顾客规定的要求C、顾客期望的要求D、适用于产品和服务的法律法规要求
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考题 对顾客以口头方式提出的产品要求，组织也应进行评审。（）
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考题 在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对如下各项要求进行评审（）A、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求B、适用于产品和服务的法律法规要求C、顾客规定的要求和组织规定的要求D、与以前表述不一致的合同或订单要求、风险及其控制措施
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考题 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。A、在发生贸易后B、发生贸易前C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审
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考题 与产品有关的要求的评审应确保（）A、产品要求得到规定B、应填写合同评审表C、提交标书后能满足顾客的要求D、根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通
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考题 对SLA进行合规评审的周期是（）。A、在进行安全审计前对SLA进行评审B、在更新SLA时进行评审C、在发生了安全违规后立即对SLA进行评审D、定期安排评审会议，对SLA进行评审
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考题 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务后
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考题 关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
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考题 组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 依据GB/T19001-2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（）。A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求C、对外部供方的采购要求D、与先前表述存在差异的合同或订单要求
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考题 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务后
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考题 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务所导致的潜在失效后果
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考题 针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审（）A、IA财务经理B、变更经理C、顾客管理经理D、服务级别经理
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考题 下面关于IT财务管理的表述中哪一个是正确的（）A、IT财务经理负责度量IT成本并为所提供的IT服务制定价格B、为了能够建立IT服务的预算和核算体系，应该先签订SLA和OLAC、通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识D、IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议
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考题 针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费审计（）A、IT财务经理B、变更经理C、顾客关系经理D、服务级别经理
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考题 业务关系管理的主要活动不包括（）。A、处理顾客投诉B、调查分析顾客对服务的满意度C、与顾客评审提供的服务D、持续改进服务级别
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考题 单选题组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。A 在发生贸易后B 发生贸易前C 在承诺向顾客提供产品和服务之前D 在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 多选题组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）A顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
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考题 单选题业务关系管理的主要活动不包括（）。A 处理顾客投诉B 调查分析顾客对服务的满意度C 与顾客评审提供的服务D 持续改进服务级别
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考题 单选题与产品有关的要求的评审应确保（）A 产品要求得到规定B 应填写合同评审表C 提交标书后能满足顾客的要求D 根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通
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考题 单选题对SLA进行合规评审的周期是（）。A 在进行安全审计前对SLA进行评审B 在更新SLA时进行评审C 在发生了安全违规后立即对SLA进行评审D 定期安排评审会议，对SLA进行评审
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考题 单选题在与顾客进行的服务评审中通常不讨论下列哪个事项？（）A 对变更服务的授权B 修订服务级别协议C 需要采取的纠正措施D 顾客对服务的满意度
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考题 单选题针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费审计（）A IT财务经理B 变更经理C 顾客关系经理D 服务级别经理
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考题 多选题组织应对如下各项要求进行评审（）A组织规定的要求B顾客规定的要求C顾客期望的要求D适用于产品和服务的法律法规要求
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考题 多选题在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对如下各项要求进行评审（）A顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求B适用于产品和服务的法律法规要求C顾客规定的要求和组织规定的要求D与以前表述不一致的合同或订单要求、风险及其控制措施
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