网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
评定客户团队服务质量的评价体系主要有（）。
A

服务审核

B

增值服务

C

服务标准系统

D

客户反馈系统

E

员工反馈系统

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题评定客户团队服务质量的评价体系主要有（）。A服务审核B增值服务C服务标准系统D客户反馈系统E员工反馈系统” 相关考题
考题 客户评价服务质量的标准主要有可感知性、()和移情性。A.可靠性B.依赖性C.反应性D.保证性
查看答案
考题 （2016年真题）评价是指对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行检查和评定，可采取（ ）方式进行。 A、指标考核 B、团队评议 C、自我评价 D、客户评价 E、领导考核
查看答案
考题 （2016年真题）评价是指对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行检查和评定，可采取( )方式进行A.指标考核 B.团队评议 C.自我评价 D.客户评价 E.领导考核
查看答案
考题 质量管理体系评价的方式包括()。A:质量管理体系审核、质量管理体系评审、自我评定 B:最高管理者审核、质量管理体系评审、自我评定 C:质量管理体系审核、客户评审、自我评定 D:质量管理体系审核、质量管理体系评审、专家评定
查看答案
考题 简述企业服务体系建立、服务质量及评价。
查看答案
考题 《客户服务质量稽查办法》规定的服务质量稽查的方式主要有哪些？
查看答案
考题 下列属于客户满意评价体系的有（）。A、确定客户预期的服务质量B、测定客户经历的服务质量C、测定客户感知价值D、测定客户抱怨及忠诚度E、测定总体客户满意度
查看答案
考题 旅游景区质量等级评定的确定，依据（）的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。A、旅游资源评价体系B、环境保护评价体系C、景观质量评价体系D、服务质量与环境质量评价体系
查看答案
考题 根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册（2.0版）》，客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括（）A、客户满意率≥98%B、弃号率20%C、平均等候时间≤15分钟D、客户评价率≥95%
查看答案
考题 农业银行信用等级评定对象按行业和客户性质分为（）类客户评价指标体系A、9类B、10类C、11类D、12类。
查看答案
考题 下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）A、服务质量改进模型B、服务质量模型C、服务质量特性D、服务质量评价指标
查看答案
考题 旅游区（点）质量等级的划分依据是（）A、服务质量与环境质量评价体系B、旅游安全评价体系C、景观质量评价体系D、游客意见评价体系
查看答案
考题 简述客户评价服务质量的标准。
查看答案
考题 客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（）和移情性。A、可靠性B、依赖性C、反应性D、保证性
查看答案
考题 评价是指对员工的工作业绩、工作能力和工作态度等方面进行调查与评定，团队评价可以采取（）等方式。A、指标考核B、人员配合训练C、团队评议D、奖励体系总评E、自我评价
查看答案
考题 从客户角度检查企业的服务质量主要有哪些内容？
查看答案
考题 根据《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》（农银发[2008]233号）规定，中国农业银行法人客户评级体系包括（）风险评价、（）风险评价和（）风险评价三个部分。
查看答案
考题 多选题质量管理体系评价的方式(　　)。A质量管理体系审核B质量管理体系评审C合格评定D自我评定E质量管理体系过程的评价
查看答案
考题 单选题下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）A 服务质量改进模型B 服务质量模型C 服务质量特性D 服务质量评价指标
查看答案
考题 多选题根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册（2.0版）》，客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括（）A客户满意率≥98%B弃号率20%C平均等候时间≤15分钟D客户评价率≥95%
查看答案
考题 填空题根据《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》（农银发[2008]233号）规定，中国农业银行法人客户评级体系包括（）风险评价、（）风险评价和（）风险评价三个部分。
查看答案
考题 多选题客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（）和移情性。A可靠性B依赖性C反应性D保证性
查看答案
考题 多选题旅游景区质量等级评定的确定，要依据和参考（　　）的分数。A服务质量与环境质量评价体系B景观质量评价体系C景区经济效益评价体系D游客意见评价体系E景区文化效益评价体系
查看答案
考题 多选题旅游景区质量等级评定的确定，依据（）的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。A旅游资源评价体系B环境保护评价体系C景观质量评价体系D服务质量与环境质量评价体系
查看答案
考题 多选题评价是指对员工的工作业绩、工作能力和工作态度等方面进行调查与评定，团队评价可以采取（）等方式。A指标考核B人员配合训练C团队评议D奖励体系总评E自我评价
查看答案
考题 多选题旅游区（点）质量等级的划分依据是（）A服务质量与环境质量评价体系B旅游安全评价体系C景观质量评价体系D游客意见评价体系
查看答案
考题 多选题物流服务质量体系的作用是（）。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求
查看答案
热门标签
最新试卷