考题
当客人用一种讽刺的语调评论我们的服务时，说明他对事情要求很高。此题为判断题(对，错)。
考题
当某个成员提出一个问题,领导者应该鼓励其他成员为他提供建议。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
当企业的客户得不到全部订货时,叫做外部短缺;而当企业内部某个部门得不到全部订货时,叫做内部短缺。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户决定购买某个企业的产品的时候,他就由新客户上升到老客户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当气压机高低压段密封排凝管有润滑油排出时,说明隔离气的密封效果不好。()
此题为判断题(对，错)。
考题
油相罐的搅拌器若已被油相物料凝住时,严禁启动搅拌电机。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当客户对某种产品表示出兴趣时,营销员应立即做出反应,向客户展示产品。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当客户进入展厅后四处张望,说明他在陌生的环境中缺乏安全感,心里上处于紧张戒备状态。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户决定购买某个企业的产品的时候，他就由新客户上升到老客户。
考题
判断题当客户眼神显得飘忽不定时，说明他觉得索然无味。A
对B
错
考题
判断题当客户眼神呆滞黯然时，说明他是三心二意的。A
对B
错
考题
判断题当一客户通过企业的网页购买了物流服务方案后，销售系统不会记录下客户购买和浏览过的服务内容，当他再次进入企业的网页时，系统不会识别出他的身份。（ ）A
对B
错
考题
判断题客户决定购买某个企业的产品的时候，他就由新客户上升到老客户。A
对B
错
考题
判断题当客户眼神显出心不在焉时，说明他已经听的不耐烦了。A
对B
错
考题
判断题当人体静止不动时，身体的肌肉也停止不动。A
对B
错
考题
判断题当送货时间有问题或出货时间已延迟时，应与客户再次确认订单内容或更正送货时间。A
对B
错
考题
判断题当某个成员发言时，工作者不是总看着他，而是眼睛在环视团体。A
对B
错
考题
判断题水泥初凝时已具有一定机械强度。A
对B
错
考题
判断题当客户没有能力或没有决定权购买某项产品时，客户经理应该停止进行反复的解释。A
对B
错
考题
判断题当客户双眼闪闪发光，说明谈话很投机。A
对B
错
考题
判断题为避免客户做出错误决定，金融理财师应替客户决定其风险承受能力。（ ）A
对B
错
考题
判断题当客户眼神显示坚定不移时，说明客户正在沉思。A
对B
错
考题
判断题星座算命总有准的时候，这说明太阳呆在某个星座时对属于某个星座的人的命运走向施加的决定因素确实很大。A
对B
错
考题
判断题当电容器测量时万用表指针摆动后停止不动,说明电容器短路。A
对B
错
考题
判断题当客户听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。A
对B
错