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多选题
MOTO-XT800在哪些方面可以提供给顾客“沟通无极限”体验“（）
A

CDMA2000EVDO/GSM双网络双待机，语音双通道

B

人性化的智能拨号

C

丰富的中国移动业务

D

丰富的中国电信业务

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考题 体验营销下客户忠诚度的影响因素有( ) A体验需求的识别B顾客的参与C与顾客的沟通D政策及法律环境
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考题 下列哪些属于MOTO-XT800的特色推荐？（）A、沟通无极限B、高清视听精品享受C、媲美电脑的互联网体验D、个性化定制应用E、强大智能搜索F、精准智能翻译
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考题 美容师在使用毛巾时，应仔细察看，只要毛巾很干净就可以提供给下位顾客使用。
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考题 MOTO-XT800可以让顾客享受到什么样的互联网体验？（）A、3G/WAPI/WIFI高速互联双通道B、3.7英寸854x480分辨率高清屏幕C、全屏浏览互联网D、多点触控，轻松放大/缩小/滑动网页
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考题 产品提供给顾客的（）是顾客最能切实体验的，也可以用作定位的依据A、利润B、利益C、形象D、服务
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考题 以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径（）A、保持沟通B、开展调查C、建立投诉系统D、内部员工反馈E、举行顾客访谈
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考题 按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）A、娱乐体验B、教育体验C、审美体验D、逃避现实体验E、尝试体验
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考题 企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。
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考题 在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。A、提供给顾客或顾客所要求B、预期提供给顾客或顾客所要求C、预期提供给顾客D、顾客所要求
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考题 宽带体验活动中包括了（）、欢乐自由行、娱乐无极限三种宽带套餐。
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考题 与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的（），减少顾客的（）。
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