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判断题
在网络营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
A

对

B

错

参考答案

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考题 ()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。 A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.附加产品
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考题 企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。 A、核心利益或服务层次B、有形产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次
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考题 附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等,是网络产品的() A、核心利益层次B、有形产品层次C、期望产品层次D、延伸产品层次
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考题 ()是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等。 A.期望产品层次B.延伸产品层次C.有形产品层次D.核心利益层次
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考题 某电器生产厂家在为消费者提供各种功能的家用电器的同时，还为消费者提供包括包装、送货、信用等在内的一系列售后服务。这些售后服务属于产品整体概念的（ ）。A．核心产品层B．形式产品层C．期望产品层D．附加产品层
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考题 提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于A.实质产品B.形式产品C.延伸产品D.核心产品
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考题 企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.期望产品
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考题 下列技巧中，可以在售后服务中使顾客满意的有（）。A、交易成功发出一封表达诚挚谢意的信B、不断地检查送货情况C、正确而迅速的安装产品D、培训顾客使用产品
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考题 （）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务A、核心产品B、外部产品C、附加产品D、有型产品
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考题 在网络营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
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考题 在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，分别是核心利益层次，有形产品层次，期望产品层次，延伸产品层次和潜在产品层次。试问，质量保证服务是属于哪个层次.（）A、核心利益层次B、期望产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次
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考题 核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
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考题 企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）A、核心利益层次B、形式产品层次C、期望产品层次D、延伸产品层次
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考题 海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品
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考题 提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A、实质产品B、形式产品C、延伸产品D、核心产品
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考题 主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是（）。A、物质满意B、社会满意C、精神满意D、全面满意
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考题 单选题在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（　　）。A 核心产品B 有形产品C 附加产品D 服务产品
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考题 单选题安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（　　）产品层。A 核心B 附加C 形式D 潜在
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考题 单选题企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）A 核心利益层次B 形式产品层次C 期望产品层次D 延伸产品层次
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考题 单选题海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A 核心产品B 有形产品C 无形产品D 附加产品
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考题 单选题企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）A 核心利益层次B 基本产品层次C 期望产品层次D 附加产品层次
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考题 单选题提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A 实质产品B 形式产品C 延伸产品D 核心产品
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考题 判断题核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。A 对B 错
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考题 单选题由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等，是网络产品的（）A 核心利益层次B 期望产品层次C 延伸产品层次D 有形产品层次
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考题 单选题免费送货、售后服务属于产品的（　　）。A 核心层 B 潜在层 C 期望层 D 附加层
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考题 单选题主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是（）。A 物质满意B 社会满意C 精神满意D 全面满意
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