考题
实施服务质量管理的基础是（），也是实施服务质量管理的技术和手段。A、服务质量意识B、服务质量条例C、服务质量法则D、服务质量体系
考题
决定边检服务的定位和方向的是（ ）A、专业素质B、职业精神C、服务理念D、职业道德
考题
服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）
考题
（）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。A、过程质量测量B、能力质量测量C、结果质量测量D、绩效质量测量
考题
决定边检服务的定位和方向的是（）。A、专业素质B、服务理念C、职业精神
考题
职业精神是引领，决定服务的（）。A、定位和方向B、能力和质量C、动力和境界D、目标和结果
考题
服务营销的核心理念是（）。A、产品质量和售后服务B、客户满意和客户忠诚C、售后服务和客户关系D、服务质量和客户满意
考题
作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的核心。A、 技术和管理创新能力B、 产品质量C、 产品生命周期D、 客户满意
考题
决定服务人员服务质量和服务水平的，是服务人员专业的（）即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。A、沟通能力B、表达能力C、服务技能D、营销能力
考题
作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的基础。A、产品质量B、客户满意C、产品生命周期D、技术和管理创新能力
考题
大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。A、产品生命周期B、产品质量C、技术和管理创新能力D、客户满意E、客户忠诚
考题
交通运输行业提升社会服务能力的理念主要有：（）。A、均等化服务理念B、人性化服务理念C、精细化服务理念D、和谐化服务理念
考题
（）是整个边检服务工作的核心，处于基础地位，决定了服务的定位和方向。A、职业精神B、专业素质C、服务理念D、职业能力
考题
（）是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量A、职业精神B、专业素质C、服务理念D、职业能力
考题
专业素质是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量。
考题
单选题（）是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量A
职业精神B
专业素质C
服务理念D
职业能力
考题
单选题职业精神是引领，决定服务的（ ）A
定位和方向B
能力和质量C
动力和境界D
目标和结果
考题
单选题（）是整个边检服务工作的核心，处于基础地位，决定了服务的定位和方向。A
职业精神B
专业素质C
服务理念D
职业能力
考题
单选题决定边检服务的定位和方向的是（）。A
专业素质B
服务理念C
职业精神
考题
单选题作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨。A
客户满意B
技术和管理创新能力C
产品质量D
产品生命周期
考题
单选题（）是服务企业管理的基础和核心。A
服务理念B
服务形式C
服务方式D
服务质量
考题
多选题大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。A产品生命周期B产品质量C技术和管理创新能力D客户满意E客户忠诚
考题
单选题作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的基础。A
产品质量B
客户满意C
产品生命周期D
技术和管理创新能力
考题
判断题服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）A
对B
错
考题
多选题交通运输行业提升社会服务能力的理念主要有：（）。A均等化服务理念B人性化服务理念C精细化服务理念D和谐化服务理念