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（）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。

  • A、过程质量测量
  • B、能力质量测量
  • C、结果质量测量
  • D、绩效质量测量

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考题 设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由( )构成，因此组织应对这几个方面进行测量。A．过程质量B．服务质量C．能力质量D．结果质量E．监理质量
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考题 下列方法中，属于服务质量指数测量方法的是( )。A．结果指数B．能力指数C．绩效指数D．过程指数E．设备工程监理服务质量指数
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考题 是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A．服务过程测量B．服务能力测量C．服务绩效测量D．设备工程监理服务质量测量
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考题 设备监理服务测量的内容包括绩效测量，下列关于绩效的说法；错误的是( )。A.绩效是监理服务的质量 B.绩效体现监理服务的价值所在 C.绩效是实现监理服务的决定性因素 D.绩效表现为项目合同目标实现的结果
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考题 作为特定项目设备监理服务实现的策划和监视、测量依据的是( )。A.设备监理服务质量标准 B.设备监理质量计划 C.监理细则 D.监理大纲
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考题 确定设备工程监理服务质量指数，需要分别列出测量过程.能力和绩效的测量表，下列属于测量表的内容的是( )。A.目标 B.特性 C.要素 D.要求(指标) E.权重
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考题 设备工程监理服务质量组织评价的指数化测量方法包括( )。A.满意度指数 B.过程指数 C.能力指数 D.绩效指数 E.服务质量指数
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考题 依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（）。A、过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求B、过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力C、过程的监视和测量是为了证实过程的符合性D、过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量
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考题 过程监视和测量的目的是（）。A、证实产品满足要求B、证实质量管理体系有效运行C、证实过程具备实现预期结果的能力D、a+b+C
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考题 （）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A、服务过程测量B、服务能力测量C、服务绩效测量D、设备工程监理服务质量测量
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考题 （）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。A、过程测量B、服务能力C、绩效测量D、质量指数
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考题 设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。A、过程质量B、服务质量C、能力质量D、结果质量E、监理质量
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考题 过程监视和测量的目的是（）。A、证实产品满足要求B、证实质量管理体系有效运行C、证实过程具备实现预期结果的能力
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考题 过程监视和测量的目的是（）A、证实过程实现的策划结果的能力B、证实过程的符合性C、证实产品满足要求D、以上都是
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考题 管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）A、质量目标的实现程度B、过程绩效以及产品和服务的符合性C、监视和测量结果D、审核结果
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考题 下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有（）。A、结果指数B、能力指数C、绩效指数D、过程指数E、设备工程监理服务质量指数
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考题 根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点，可以把监理服务质量的形成过程分解为（）。A、能力质量B、技术质量C、绩效质量D、企业形象E、过程质量
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考题 设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理（）。A、合同行为B、服务水平C、服务规划D、组织结构
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考题 多选题依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（）。A过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求B过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力C过程的监视和测量是为了证实过程的符合性D过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量
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考题 单选题过程监视和测量的目的是（）。A 证实产品满足要求B 证实质量管理体系有效运行C 证实过程具备实现预期结果的能力
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考题 单选题过程监视和测量的目的是（）。A 证实产品满足要求B 证实质量管理体系有效运行C 证实过程具备实现预期结果的能力D a+b+C
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考题 单选题（）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。A 过程质量测量B 能力质量测量C 结果质量测量D 绩效质量测量
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考题 单选题（）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。A 过程测量B 服务能力C 绩效测量D 质量指数
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考题 单选题（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A 服务过程测量B 服务能力测量C 服务绩效测量D 设备工程监理服务质量测量
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考题 多选题下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有（）。A结果指数B能力指数C绩效指数D过程指数E设备工程监理服务质量指数
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考题 多选题设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。A过程质量B服务质量C能力质量D结果质量E监理质量
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考题 多选题管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）A质量目标的实现程度B过程绩效以及产品和服务的符合性C监视和测量结果D审核结果
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