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填空题
需要客户签名或填写漏项地应将资料平整，（）摆放在客户面前，用笔尾或食指示意填写的位置。
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考题
按一般行为规范对柜台服务要求，需要客户填写业务登记表时，应（）A、随意地单手将表格递给客户B、双手将表格递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写C、让客户自己参照示范样本填写D、如填写有误，训斥客户
考题
（）信息，代客签名、设置/重置密码、操作电话/网上银行业务，或利用工作之便私自查阅客户和交易资料。A、允许代客户填写不重要B、允许代客户填写重要C、严禁代客户填写不重要D、严禁代客户填写重要
考题
农行网上支付后台管理系统一级分行B2C管理功能中，以下对“查询数字签名”中客户号的描述正确的是（）。A、当签名类型为商户平台时，客户号填写商户号B、当签名类型为商户操作员时，客户号填写商户操作员所属商户的商户号C、当签名类型为注册客户时，客户号填写注册客户的客户号D、当签名类型为电子支付卡客户时，客户号填写电子支付卡卡号
考题
按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定：严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或利用工作之便私自（）。A、泄露客户信息B、查阅客户和交易资料C、涂改客户信息D、向外提供客户交易记录
考题
通过互联网申请银行卡的客户（）A、在网络上填写申请表后，在网上提交B、通过电子邮件提交申请表C、应要求客户下载填写申请表并亲笔签名后，将申请表和相关申请资料递交或邮寄到发卡银行D、申请无效
考题
受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。A、代替客户填写B、致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写C、致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整D、直接上送录入人员
考题
单选题按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定：严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或利用工作之便私自（）。A
泄露客户信息B
查阅客户和交易资料C
涂改客户信息D
向外提供客户交易记录
考题
单选题受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。A
代替客户填写B
致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写C
致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整D
直接上送录入人员
考题
单选题对于西联汇款《发汇单》填写的表述，正确的是（）。A
发汇单必须由本人填写，他人不可代为填写B
如客户填写有困难的，操作员可以代为填写和签名C
操作员可以代为填写发汇单，但签名必须由本人完成D
发汇单填写内容如有涂改，须由客户签字确认
考题
多选题当发现客户填写或提交的单据与兴业银行规定不符时，以下服务行为正确的是（）A主动明了地告知客户填写有误，需重新填写B请大堂经理指导客户C自己帮助客户改正，未向客户明示D直接指责客户：填错了，看清楚点再填
考题
单选题客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等）（），或利用工作之便私自查阅客户和交易资料。A
允许代客户填写不重要B
允许代客户填写重要C
严禁代客户填写不重要D
严禁代客户填写重要
考题
多选题严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或（）查阅客户和交易资料。A利用工作之便私自B工作需要C利用休息时间私自D利用工作之便应朋友（非客户本人）要求
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