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单选题
服务的语速要适中，每分钟应保持在（）个字左右。
A

50

B

80

C

120

D

200

参考答案

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考题 服务员与客人交谈时,应做到()。 A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当
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考题 一般来讲,导游讲解的语速应掌握在()。 A、120个字B、160个字C、每分钟240个字D、每分钟180个字
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考题 按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）A、服务人员与客户交流，首句需用普通话B、根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C、若是外宾，应使用简单的英语D、语速适中，每分钟应保持在150个字左右
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考题 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下对语速适中的要求描述正确的是（）A、每分钟应保持在80个字左右B、每分钟应保持在120个字左右C、每分钟应保持在150个字左右D、每分钟应保持在200个字左右
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考题 快递服务人员服务时应做到（）。A、语气谦和B、语音清晰C、语速适中D、音量适度
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考题 演讲者在演讲时语速要适中，一般每分钟（）个字为宜。A、200B、100C、150D、250
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考题 在服务用语规范中，我们的语速应该保持在（）。A、每分钟120—150个字左右B、每分钟100—120个字左右C、每分钟130—160个字左右D、每分钟125—150个字左右
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考题 务用语要语速适中，每分钟应保持在100个字左右。（）
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考题 在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。
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考题 工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。A、态度和蔼、应答简要、语速适中B、语气亲切、态度和蔼、语速适中
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考题 在话务服务中，话务人员的语速应保持在每分钟多少个字左（）A、60B、90C、120D、140
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考题 与客户交流语速要适中，一般要保持在每分钟几个字左右（）A、80B、100C、110D、120
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考题 营业人员语速要适中，每分钟应保持在（）个字左右。A、100B、120C、140D、160
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考题 客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。A、音量适中B、声调平和C、语速平缓D、声音要大
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考题 服务人员在与客户沟通过程中，语速应适中，每分钟应保持120个字左右。
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考题 服务的语速要适中，每分钟应保持在（）个字左右。A、50B、80C、120D、200
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考题 在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都有可能破坏交谈的氛围，通常每分钟讲（）至80个字为宜。A、30个字B、40个字C、50个字D、60个字
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考题 工作期间接听电话要（）。A、使用服务用语B、语速适中C、语调温柔D、口齿清楚
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考题 一般的陈述，语速要适中，表情应轻松平静，讲究使用诙谐语言。
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考题 单选题工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。A 态度和蔼、应答简要、语速适中B 语气亲切、态度和蔼、语速适中
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考题 单选题演讲者在演讲时语速要适中，一般每分钟（）个字为宜。A 200B 100C 150D 250
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考题 单选题语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。A 50B 80C 120D 200
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考题 判断题务用语要语速适中，每分钟应保持在100个字左右。（）A 对B 错
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下对语速适中的要求描述正确的是（）A 每分钟应保持在80个字左右B 每分钟应保持在120个字左右C 每分钟应保持在150个字左右D 每分钟应保持在200个字左右
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考题 单选题在服务用语规范中，我们的语速应该保持在（）。A 每分钟120—150个字左右B 每分钟100—120个字左右C 每分钟130—160个字左右D 每分钟125—150个字左右
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