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填空题
应在重大操作前一天通报对应网络服务中心服务部门相关科长和总工、产品线工程总监、研发故障经理及工程服务处相关产品总监，其中，（）、（）的重大操作必须取得工程服务处相关产品总监批准。
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考题
依据《建设工程监理规范》，总监理工程师应组织专业监理工程师审查施工单位报送的开工报审表及相关资料，具备相关条件的，( )。A.由总监理工程师签发开工令
B.由总监理工程师签署审查意见，并签发开工令
C.由总监理工程师签发开工令，并报建设单位
D.由总监理工程师签署审查意见，报建设单位批准后，总监理工程师签发开工令
考题
关于紧急问题通报流程中描述不正确的是（）。A、无论问题恢复与否，30分钟内，客服代表通报办事处副经理、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长B、2小时未恢复，客服代表通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总C、4小时未恢复，客服代表通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长D、8小时未恢复，客服代表通报销售体系副总裁、产品体系副总裁
考题
单选题关于紧急问题通报流程中描述不正确的是（）。A
无论问题恢复与否，30分钟内，客服代表通报办事处副经理、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长B
2小时未恢复，客服代表通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总C
4小时未恢复，客服代表通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长D
8小时未恢复，客服代表通报销售体系副总裁、产品体系副总裁
考题
单选题对于各省现场的问题，需要及时上报，以下对于上报顺序的描述，正确的是（）。A
办事处产品经理-办事处产品科长-工程服务处产品总监-办事处副经理-工程服务处经理-工程副总B
办事处产品经理-办事处产品科长-办事处副经理-工程副总-工程服务处经理-工程服务处产品总监C
办事处副经理-办事处产品科长-办事处产品经理-工程服务处产品总监-工程服务处经理-工程副总D
办事处产品经理-办事处产品科长-办事处副经理-工程服务处产品总监-工程服务处经理-工程副总
考题
多选题谁负责监督产品质量问题整改工作的总体进展和结果，对工作执行不到位的责任部门和责任人进行预警和处罚。（）A工程服务处产品质量总监B网络服务处产品质量总监C网络服务处产品总监D工程服务处产品质量经理
考题
单选题关于紧急故障处理上报时间及层级描述，错误的是（）。A
确认问题后立即通报办事处客户支持经理和子中心产品支持经理B
无论问题恢复与否，30分钟内，通报办事处副经理、工程服务处产品总监、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长C
1小时未恢复，通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总D
4小时未恢复，通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长
考题
单选题关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。A
“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责B
三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部C
TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责D
工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展
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