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单选题
一位空姐微笑着向头等舱旅客提供香槟的广告使一家航空公司几乎丧失了为中东地区服务的资格，这是环境因素中的（）
A
社会文化环境
B
科学环境
C
政治环境
D
人口环境
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考题
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()
A.航班因为天气原因取消后，航空公司主动为乘客提供退改签服务B.乘客的经济舱满员，航空公司将其免费升到了头等舱C.航班可能会晚点2个小时，航空公司提前发放了餐饮D.乘客行李丢失后，航空公司积极主动开展赔付保险服务
考题
从事港口旅客运输服务的经营人，应当采取保证旅客安全的有效措施，向旅客（ ）。A.提供快捷的服务
B.提供保险
C.保持良好的候船环境
D.提供便利的服务
E.保证旅客基本生活用品的供应
考题
下列业务免征增值税的有()。
A.航空公司提供飞机播撒农药服务
B.境内运输企业提供的国际运输服务
C.境内单位向境外单位提供的境外项目技术咨询服务
D.境内会展公司为境外客户提供的境内会议展览服务
E.境内广告公司提供投放地在境外的广告服务
考题
甲航空公司为增值税一般纳税人，主要提供国内、国际运输服务。 2019年 9月有关经营情况如下：
（ 1）提供国内旅客运输服务取得含增1 值税收入 9810万元，特价机票改签、变更费 490.5万元。
（2）代收转付航空意外保险费 200万元，代收机场建设费（民航发展基金） 264万元，代收转付其他航空公司客票款 198万元。
（ 3）出租飞机广告位取得含增值税收入 289.28万元，同时收取延期付款违约金 4.52万元。
已知：交通运输服务增值税税率为 9%，有形动产租赁服务增值税税率为 13%。
要求：
根据上述资料，不考虑其他因素，分析回答下列小题。
甲航空公司提供的下列服务中，适用增值税零税率的是（ ）。A.提供国内旅客运输服务取得的收入
B.提供国内货物运输服务取得的收入
C.提供国际旅客运输服务取得的收入
D.提供国际货物运输服务取得的收入
考题
多选题下列业务免征增值税的有（）。A航空公司提供飞机播撒农药服务B境内运输企业提供的国际运输服务C境内单位向境外单位提供的境外项目技术咨询服务D境内会展公司为境外客户提供的境内会议展览服务E境内广告公司提供投放地在境外的广告服务
考题
单选题民航行业微博社交资产微博账号最多的是（）。A
航空公司B
空姐C
飞行员D
机场
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