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贵宾服务公司主要服务对象是：（）

  • A、进出机场的要客
  • B、公务机旅客
  • C、商务贵宾
  • D、航空公司头等舱旅客

参考答案

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考题 全球通VIP俱乐部机场贵宾厅专用安检通道为（）A、1号B、5号C、9号D、要客通道
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考题 航空公司头等舱旅客不属于贵宾服务公司的服务范围
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考题 动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。A、旅客运输B、软席候车室C、服务接待处D、贵宾室
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考题 根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
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考题 省际跨区机场VIP服务提供哪些内容（）A、跨区客户资料查询B、跨区停/复机C、贵宾候机服务D、贵宾专署通道服务E、商务助理服务F、跨区投诉
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考题 特大型车站内设相对封闭的“（）”；在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。A、哺乳区B、重点旅客服务区C、贵宾区D、商务区
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考题 贵宾客户服务管理规范（）A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D、以上答案均正确
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考题 以下哪项服务为私行客户专属服务（）A、机场贵宾服务B、健康医疗服务C、海外教育管家D、贵宾专属理财顾问
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考题 私人银行机场贵宾服务包括（）。A、机场接送机B、专属的贵宾停车场C、贵宾休息室D、专人协助办理一站式的值机E、专用安检通道
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考题 高端旅客是指（）A、两舱旅客（头等舱和商务舱旅客）B、能为航空公司带来丰厚利润的关键旅客群体C、真正意义上的常旅客D、全部都对
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考题 下列人员不属于特殊旅客的是（）。A、重要旅客B、病残旅客C、无成人陪伴儿童D、贵宾旅客
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考题 PP卡全球机场贵宾登机服务收费范围包括（）。A、仅境外机场贵宾登机B、仅境内机场贵宾登机C、两者都是
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考题 单选题特大型车站内设相对封闭的“（）”；在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。A 哺乳区B 重点旅客服务区C 贵宾区D 商务区
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。A 对B 错
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考题 判断题钻石信用卡持卡人在国内机场如需享受机场贵宾厅服务，只能进入建行机场贵宾厅，PP卡贵宾厅服务只适用于境外机场。A 对B 错
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考题 单选题PP卡全球机场贵宾登机服务收费范围包括（）。A 仅境外机场贵宾登机B 仅境内机场贵宾登机C 两者都是
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考题 判断题根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。A 对B 错
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考题 多选题私人银行机场贵宾服务包括（）。A机场接送机B专属的贵宾停车场C贵宾休息室D专人协助办理一站式的值机E专用安检通道
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考题 多选题电话银行提供哪些贵宾服务？（）A专属坐席B贵宾高尔夫预约服务C贵宾医疗健康预约服务D机场贵宾预约服务
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考题 单选题贵宾客户服务管理规范（）A 营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B 贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C 贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D 以上答案均正确
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