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多选题
根据接受产品的顺序情况分类,顾客的类型一般包括( )。
A
目标顾客
B
潜在顾客
C
外部顾客
D
竞争者顾客
E
过去顾客
参考答案
参考解析
解析:
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考题
服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况,跟踪人员应当立即向顾客申明(),并通知相关部门核实情况进行处理。A、非专用设备顾客可自愿选购B、产品已购买无法退货C、尽量说服顾客接受已购买的产品
考题
定制生产定价策略的实质是企业根据()进行定价的方式A、顾客使用某些产品的时间和数量B、顾客自己提出的接受产品的最高价格C、企业在保证最低收益的情况下的成本加成D、顾客按照自己的意愿配置出产品后所愿意承受的价格
考题
单选题定制生产定价策略的实质是企业根据()进行定价的方式A
顾客使用某些产品的时间和数量B
顾客自己提出的接受产品的最高价格C
企业在保证最低收益的情况下的成本加成D
顾客按照自己的意愿配置出产品后所愿意承受的价格
考题
多选题按接受产品的所有者情况可将顾客分为( )。A内部顾客B外部顾客C消费者D最终使用者E零售商
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