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判断题
导购服务不必借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式。
A

B


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考题 当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。() 此题为判断题(对,错)。

考题 信息服务按照产业经济学的角度划分可分为文献提供服务、报道服务等服务方式。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 《规范》无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。() 此题为判断题(对,错)。

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考题 企业提供网上售前服务的方式主要有两种,一种是通过自己的网站宣传和介绍产品信息;另一种是通过网上()。A.虚拟市场提供商品信息B.数据库服务提供信息C.查询和询问服务获取信息D.虚拟空间提供商品信息

考题 网络旅游服务是指旅游服务提供商借助互联网提供“吃、住、行、游、购、娱”等相关信息,帮助用户制定旅游线路,并提供交通票证、住宿房位、娱乐项目等预订服务。() 此题为判断题(对,错)。

考题 广告的功能仅限于介绍和宣传商品,激发和诱导购买,引导消费。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在导购服务、咨询服务、介绍服务之外,还有哪些服务方式?分别具体说明其特点和要求。

考题 导购服务不必借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式。

考题 导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段,借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式,实现()的目的。A、指导购买,促进接待B、引导购买,促进销售C、引导购买,促进陈列D、指导购买,促进进货

考题 售前服务主要包括()A、广告宣传B、合理承诺C、提供良好的购物环境能够D、导购咨询E、产品直观化

考题 导购服务,即采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段,借助()等方式,实现引导购买,促进销售的目的。A、宣传介绍B、解答询问C、电视广告D、提供服务E、作者签名售书

考题 按照解答问题方式的不同,提供政策咨询的方式可分为()和书面解答服务。A、发放宣传资料B、书信或电子邮件C、口头解答服务D、设立宣传窗(栏)

考题 判断题作为出版物导购人员在服务过程中,切记不要替消费者做决定,要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋,最终由消费者决定,以避免日后争端。A 对B 错

考题 多选题导购服务,即采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段,借助()等方式,实现引导购买,促进销售的目的。A宣传介绍B解答询问C电视广告D提供服务E作者签名售书

考题 问答题在导购服务、咨询服务、介绍服务之外,还有哪些服务方式?分别具体说明其特点和要求。

考题 单选题导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段,借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式,实现()的目的。A 指导购买,促进接待B 引导购买,促进销售C 引导购买,促进陈列D 指导购买,促进进货

考题 判断题当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。A 对B 错

考题 判断题店铺对买家的服务贯穿整个购物流程,包含售前咨询、售中导购和售后服务,但不包括物流质量、退换货承诺等。()A 对B 错

考题 判断题企业在网上提供售前服务的方式主要有两种:一是通过企业自身的网站宣传和介绍产品信息和相关信息;二是通过网上虚拟市场网上专业商城提供信息A 对B 错

考题 判断题广告的功能仅限于介绍和宣传商品,激发和诱导购买,引导消费。A 对B 错

考题 判断题《动车组列车服务质量规范》商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。A 对B 错

考题 判断题企业收到请求后,通过电话、邮件、上门等方式提供服务属于主动服务。A 对B 错

考题 判断题财政部、外经贸部等网站所提供的信息服务属于我国政府信息服务的宣传类信息。A 对B 错

考题 判断题购物环境包括售前咨询、售中导购、售后服务、物流质量、退换货承诺等。A 对B 错

考题 判断题建筑企业的经营方式是指建筑企业向业主、用户等服务对象提供建筑产品或服务的方式A 对B 错

考题 单选题按照解答问题方式的不同,提供政策咨询的方式可分为()和书面解答服务。A 发放宣传资料B 书信或电子邮件C 口头解答服务D 设立宣传窗(栏)