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填空题
网络口碑营销是企业应用互联网的信息传播技术与平台，引发企业的顾客对其（）、服务以及企业整体形象的谈论和交流。

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考题 以顾客和一般公众为服务对象的网络营销信息平台的数据包括（）。A.宏观环境信息B.顾客信息C.企业信息D.竞争信息
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考题 期望的服务是()的函数。 A、顾客的实际经历B、顾客的个人需求C、企业形象D、服务水平E、顾客的口碑沟通
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考题 借助平台的数据汇聚与处理能力拓展服务边界,对外提供服务的工业互联网平台产品企业属于()。 A、装备制造企业B、工业软件企业C、信息技术企业
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考题 ()是指企业利用论坛这种网络交流平台,通过文字、图片、视频等方式发布企业产品与服务的信息,让目标客户更加深刻地了解到企业的产品与服务。 A.论坛营销B.新闻组营销C.电子邮件营销D.博客营销
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考题 以下对网络营销概念的理解哪个是错误的()。 A.网络营销离不开现代信息技术? B.网络营销的实质是顾客需求管理? C.网络营销就是网上销售?? ? D.网络营销是现代企业整体营销的一部分
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考题 某企业在公司网站上自建疑问解答板块，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息，该企业采取的网络营销方式是（ ）。A.网络口碑营销 B.网络事件营销 C.网络新闻营销 D.网络知识性营销
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考题 企业将品牌、产品和服务等信息以新闻报道的方式在门户网站传播，这种网络营销方式属于（ ）A.网络事件营销 B.网络软文营销 C.网络口碑营销 D.网络直复性营销
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考题 企业将品牌、产品和服务的信息以新闻报道的方式在门户网站传播,这种网络营销属于()。A.网络口碑营销 B.网络直复性营销 C.网络软文营销 D.网络事件营销
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考题 企业通过互联网快速提升产品和企业的知名度，以树立企业良好的整体形象，这属于网络营销的（）职能A、网络品牌B、网址推广C、信息发布D、销售促进
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考题 口碑营销、软文营销、网络炒作的终极目标是什么（）A、品牌传播和产品销售B、节省企业营销成本C、增加网站收录D、为客户提供增值服务
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考题 （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方，现场为企业创造附加值，是企业生产管理载体和基础。
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考题 在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。A、市场营销沟通B、企业形象C、顾客口碑D、顾客需求
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考题 以下对网络营销概念的理解哪个是错误的（）。A、网络营销离不开现代信息技术B、网络营销的实质是顾客需求管理C、网络营销就是网上销售D、网络营销是现代企业整体营销的一部分
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考题 根据企业对互联网作用的认识及企业对互联网的应用，网络营销可以分为（）、（）、（）、（）和网上营销集成等内容。
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考题 建设银行互联网站的发展经历了（）三个阶段。A、企业形象窗口B、信息发布平台C、综合性服务平台D、客户管理E、业务营销
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考题 在服务营销活动中，能够直接为企业所控制的因素为（）。A、市场沟通B、企业形象C、顾客口碑D、顾客需求
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考题 网络口碑营销是企业应用互联网的信息传播技术与平台，引发企业的顾客对其（）、服务以及企业整体形象的谈论和交流。
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考题 物流企业根据顾客的需求，为其量身打造服务方案，开发物流新技术，重视信息反馈。这是市场营销观念的应用。
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考题 填空题顾客对服务的预期质量，通常要受（）、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响。
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考题 填空题根据企业对互联网作用的认识及企业对互联网的应用，网络营销可以分为（）、（）、（）、（）和网上营销集成等内容。
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考题 单选题企业将品牌、产品和服务等信息以新闻报道的方式在门户网站传播，这种网络营销营销方式属于（ ）。A 网络事件营销B 网络软文营销C 网络口碑营销D 网络直复性营销
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考题 单选题某企业在公司网站上自建疑问解答板块，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息，该企业采取的网络营销方式是（ ）。A 网络口碑营销B 网络事件营销C 网络新闻营销D 网络知识性营销
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考题 单选题下列关于口碑营销的说法中不正确的是（　　）。A 激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐B 完整的口碑营销须具备谈论者、话题、工具、参与分享、跟踪等要素C 口碑营销的关键在于饭店必须注重自己的企业形象塑造D 口碑营销具有针对性强、示范性强、专业性强等优点
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考题 多选题顾客对服务的预期质量，通常要受（）因素的影响。A市场营销沟通B顾客口碑C顾客需求D服务产品E企业形象
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考题 判断题物流企业根据顾客的需求，为其量身打造服务方案，开发物流新技术，重视信息反馈。这是市场营销观念的应用。A 对B 错
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考题 单选题企业将品牌、产品和服务的信息以新闻报道的方式在门户网站传播，这种网络营销属于（ ）。A 网络口碑营销B 网络直复性营销C 网络软文营销D 网络事件营销
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考题 多选题在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。A市场营销沟通B企业形象C顾客口碑D顾客需求
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