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题目内容
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单选题
购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（ ）。
A
核心层
B
形式层
C
延伸层
D
潜在层
参考答案
参考解析
解析：
本题考查产品的整体概念。根据菲利普?科特勒提出的产品“五层次论”，产品由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层5个层次组成。海尔厂家提供免费送货上门服务属于消费者购买空调的附加服务和利益，属于产品的延伸层。
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考题
在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的，变成了空调（ ）的一部分。A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.延伸产品
考题
某商场给某商贸公司签发了授权委托书，委 托其代买100台春兰空调。商贸公司见今年夏天天气 炎热,空调销路好，海尔空调更是畅销，于是以商场的 名义自主决定向某空调销售公司购买了 100台春兰空 调又购买了 100台海尔空调，空调销售公司虽然查看 了商贸公司的授权委托书,但为了做成生意，仍与其签 订了合同。对商贸公司与空调销售公司签订的合同， 以下说法不正确的有：（ )
A.购买海尔空调的合同为有权代理行为，该部分 合同有效
B.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同无效
C.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同可撤销
D.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同效力未定
考题
李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？（）A、免费更换同型号同规格的产品B、免费更换任意型号任意规格的产品C、无同型号产品可免费退货D、有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费
考题
某商场给某商贸公司签发了授权委托书，委托其代买100台春兰空调。商贸公司见今年夏天天气炎热，空调销路好，海尔空调更是畅销，于是以商场的名义自主决定向某空调销售公司购买了100台春兰空调，又购买了100台海尔空调。空调销售公司虽然查看了商贸公司的授权委托书，但为了做成生意，仍与其签订了合同。对商贸公司与空调销售公司签订的合同，以下说法不正确的有：（）A、购买海尔空调的合同为有权代理行为，该部分合同有效B、购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分合同无效C、购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分合同可撤销D、购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分合同效力未定
考题
单选题海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A
核心产品B
有形产品C
无形产品D
附加产品
考题
多选题李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？（）A免费更换同型号同规格的产品B免费更换任意型号任意规格的产品C无同型号产品可免费退货D有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费
考题
单选题顾客如果购买空调，企业将提供免费安装服务，按照现代产品的概念，安装属于（）A
产品核心层B
产品延伸层C
产品形体层D
产品价格层
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