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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
免费送货、售后服务属于产品的（ ）。
A
核心层
B
潜在层
C
期望层
D
附加层
参考答案
参考解析
解析：
附加产品是顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益，如，提供信贷、免费送货、售后服务等。
附加产品是顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益，如，提供信贷、免费送货、售后服务等。
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考题
下列关于产品的表述正确的是( )。
A.产品仅包括有形物品
B.产品包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次产品包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次
C.核心产品是消费者购买产品的本质所在
D.产品的包装属于附加产品
E.企业提供的售后服务、免费送货属于附加产品
考题
单选题海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A
核心产品B
有形产品C
无形产品D
附加产品
考题
单选题免费送货、售后服务属于产品的（ ）。A
核心层 B
潜在层 C
期望层 D
附加层
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