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单选题
刘女士第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提供服务的过程中，应当采取（）类型的会谈技巧，从而使刘女士有一种被理解和被接纳的感受。
A
引导性技巧
B
支持性技巧
C
影响性的技巧
D
鼓励
参考答案
参考解析
解析：
企案会谈的技巧。
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考题
李先生和刘女士是夫妻，刘女士因工作关系经常很晚回家，李先生怀疑刘女士出轨。一次刘女士半夜回家，身上又有很大的酒味，李先生二话不说，劈头盖脸就是一顿打骂。刘女士报警后，当地公安机关认为是家庭纠纷，不予出警。( )
考题
刘女士是一位抑郁症患者，近几个月来都不愿意出门，感觉自己精神很虚弱，对什么都不感兴趣。接案以后，社会工作者在介入的开始阶段比较注重发掘刘女士自己感兴趣的事情，增强刘女士的行动动力。当刘女士开始尝试做一些自己喜欢的事情后，社会工作者相应提供一些新的行动方法和知识，以调整其过去的行为方式。当刘女士开始表现出寻找工作的愿望时，社会工作者进一步联系有关的社会资源，以帮助其就业。随着社会工作服务的深入，刘女士以前不幸的经历和感受就会逐渐表现出来，社会工作者就与刘女士一起面对这些不幸的经历，帮助其调整情绪、行为和认知。在上述社会工作服务过程中，社会工作者扮演了（ ） 角色。A．倡导者B．治疗者C．教育者D．使能者E．联系人
考题
社会工作者小张在某社区针对遭受家庭暴力的妇女开展服务，刘女士受到“家丑不可外扬“这一传统观念的影响，最初 不愿意接受服务，在小张的关心和鼓励下，刘女士终于敞开心扉，讲述了他的经历并愿意接受服务，刘女士的需求类 型属于：A.表达性
B.比较性
C.感觉性
D.规范性
考题
刘女士第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提供服务的过程中，应当采取()类型的会谈技巧，从而使刘女士有一种被理解和被接纳的感受。A:引导性技巧
B:支持性技巧
C:影响性的技巧
D:鼓励
考题
社会工作者李某在和个案服务对象会谈时喜欢讲述自己的亲身经历和处理事情的方法，为服务对象提供建议和参考。社会工作者的这种技巧是()的影响性技巧。A:提供信息
B:自我披露
C:对质
D:忠告
考题
刘女士一直和丈夫生活，有了孩子后，就和公婆住在了一起。因为孩子的教育问题，婆媳两人经常争吵不断，无奈之下，刘女士向社会工作者高某求助。在会谈中，高某让刘女士和婆婆各自诉说自己的教育观点，在倾听中，双方逐渐理解了对方的观点。在此过程中，社会工作者高某扮演的角色是()。A、关系协调者
B、支持者
C、服务提供者
D、倡导者
考题
小红从小就是一个多动、爱说话的孩子，无论在什么场合总是乱蹦乱跳，一直不停地说话。母亲刘女士对此很忧心，虽然经常打骂小红让她停下来，但是没有效果，于是向社会工作者求助。社会工作者用再标签的技巧帮助家庭成员获得改变。下列符合这一技巧的是()。A:刘女士，您能谈谈女儿目前的主要问题吗
B:刘女士，一般来说，多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现，这表明您白女儿是很聪明的
C:刘女士，面对女儿的这种状况您是如何处理的呢
D:每个人都有缺点，孩子也一样
考题
小红从小就是一个多动、爱说话的孩子，无论在什么场合总是乱蹦乱跳，一直不停地说话。母亲刘女士对此很忧心，虽然经常打骂小红让她停下来，但是没有效果，于是向社会工作者求助。社会工作者用再标签的技巧帮助家庭成员获得改变。下列符合这一技巧的是（ ）。A.刘女士，您能谈谈女儿目前的主要问题吗
B.刘女士，一般来说，多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现，这表明您白女儿是很聪明的
C.刘女士，面对女儿的这种状况您是如何处理的呢
D.每个人都有缺点，孩子也一样
考题
刘女士发现，上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了，刘女士为此很苦恼，遂向社会工作者老赵求助。老赵认真询问了刘女士的来访原因和求助过程，并对她的问题做了初步评估。老赵的上述工作属于通用过程中的（ ）环节。A.接案
B.预估
C.介入
D.评估
考题
王先生和刘女士的儿子正在上初中，儿子的教育主要由刘女士负责。随着儿子学习知识难度的加深，仅高中毕业的刘女士觉得对儿子的功课辅导越来越力不从心；随着儿子进入青春期，刘女士与儿子的互动也越来越差。刘女士为此很苦恼，向社会工作者小丽求助。依据性别视角的妇女社会工作理念，小丽应提供的帮助是（ ）。(2016)A.提高刘女士的文化素养
B.教授刘女士与儿子沟通的技巧
C.促进王先生与儿子的沟通互动
D.唤醒王先生对儿子的负疚感
考题
(2018年)刘女士发现，上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了，刘女士为此很苦恼，遂向社会工作者老赵求助。老赵认真询问了刘女士的来访原因和求助过程，并对她的问题做了初步评估。老赵的上述工作属于通用过程中的（ ）环节。A.接案
B.预估
C.介入
D.评估
考题
一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时，社会工作者应当采取的态度是（）。A、与服务对象一起抱怨同事B、不把真实情况告诉同事C、及时把信息反馈给同事D、阻止服务对象的抱怨E、不理不问服务对象的抱怨
考题
消费者刘女士上班时发现了自行车上一张某超市的促销宣传单。宣传单在醒目的位置上写着“该超市将于某月举行多种商品的特价优惠活动”。有一条宣传广告特别吸引刘女士，该广告载明：“某品牌色拉油原价35.5元，特价31.4元，每桶优惠4.1元。”刘女士便按照超市活动的时间，乘车赶到该超市准备购买两桶优惠的色拉油。当刘女士赶到超市时，却被告知每天只优惠40桶，并且当天的份额已经售完，但是刘女士手中的宣传单上并没有这样的规定。刘女士找到超市负责人理论，负责人答复超市就是这么规定的，来晚了就买不到了。刘女士非常气愤，于是来到消协投诉。应如何调解？
考题
社会工作者小陈与因家庭暴力有心理障碍的刘女士进行接案面谈时，小陈询问了刘女士的问题和需要、交流了双方对问题的看法和期望，这一过程体现出的是面谈技巧中的（）。A、倾听B、沟通C、主动介绍自己D、询问
考题
刘女士早上出去散步，在电梯处客房服务员恭恭敬敬地问候女士，“您早。”当刘女士乘电梯回房时，这名服务员又是标准的鞠躬和“您早”的问候。梳洗过后，刘女士又要下楼吃早餐，服务员又是同样的问候“您早，女士”，这时刘女士感觉有点烦。
用完早餐，刘女士刚出电梯，服务员站在那里还是同样的问候“您早，女士”。刘女士感觉几乎要崩溃了，她宁肯走楼梯也不愿乘电梯再遇到这个服务员。可是当上楼时，又遇到这位服务员，说的还是那一句话。女士终于忍无可忍了，无奈地说：“都几点了，你能说点别的吗。”请对该案例做点评，假设你是服务员，你会怎么做？
考题
小红从小就是一个多动、爱说话的孩子，无论在什么场合总是乱蹦乱跳，一直不停地说话。母亲刘女士对此很忧心，虽然经常打骂小红让她停下来，但是没有效果，于是向社会工作者求助。社会工作者用再标签的技巧帮助家庭成员获得改变。下列符合这一技巧的是（）。A、刘女士，您能谈谈女儿目前的主要问题吗B、刘女士，一般来说，多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现，这表明您的女儿是很聪明的C、刘女士，面对女儿的这种状况您是如何处理的呢D、每个人都有缺点，孩子也一样
考题
单选题一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时，社会工作者应当采取的态度是（）。A
与服务对象一起抱怨同事B
不把真实情况告诉同事C
及时把信息反馈给同事D
阻止服务对象的抱怨E
不理不问服务对象的抱怨
考题
单选题社会工作者小陈与因家庭暴力有心理障碍的刘女士进行接案面谈时，小陈询问了刘女士的问题和需要、交流了双方对问题的看法和期望，这一过程体现出的是面谈技巧中的（）。A
倾听B
沟通C
主动介绍自己D
询问
考题
多选题刘女士失业后，丈夫经常以工作忙为由不回家，稍不如意就打骂妻子。刘女士考虑到孩子年幼，自己又没有工作，不想离婚，整天以泪洗面。她向社会工作者倾诉，但对未来改变缺乏信心。为促使其接受机构的服务，社会工作者目前应该做的工作有( )。A给予刘女士及时的鼓励B与刘女士讨论并明确改变要求C向刘女士介绍机构的服务D对刘女士进行危机干预E找民政部门帮助解决家暴问题
考题
问答题案例四 某家政服务公司的工作人员刘女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的慰问补偿金。刘女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。刘女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。对丈夫和女儿的辛苦，刘女士都看在眼里，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。 【问题】 1．请运用优势视角理论分析刘女士面临的优势和困难各有哪些？ 2．针对刘女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？
考题
单选题小红从小就是一个多动、爱说话的孩子，无论在什么场合总是乱蹦乱跳，一直不停地说话。母亲刘女士对此很忧心，虽然经常打骂小红让她停下来，但是没有效果，于是向社会工作者求助。社会工作者用再标签的技巧帮助家庭成员获得改变。下列符合这一技巧的是( )。A
刘女士，您能谈谈女儿目前的主要问题吗B
刘女士，一般来说，多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现，这表明您的女儿是很聪明的C
刘女士，面对女儿的这种状况您是如何处理的呢D
每个人都有缺点，孩子也一样
考题
多选题2010年7月12日，市民刘女士带着有关资料来到XX工商所想办理营业执照，她向窗口工作人员小李进行询问，请问小李下列哪种行为符合首办责任制度要求？（）A小李态度热情、语言文明、耐心周到告诉刘女士办理营业执照需要哪些资料和程序B小李发现刘女士申请材料存在可以当场改错的，允许刘女士当场更正C小李收取了刘女士提交的登记申请，但没有向刘女士出具《收取登记申请材料凭据》D小李发现刘女士的登记申请材料不齐全，当场一次性告知了需要补正的全部内容E小李收取了刘女士的登记申请材料后，9月30日还未作出是否准予登记的决定
考题
单选题刘女士自从被诊断为乳腺癌之后，情绪一直低落、对生活失去信心，家人的劝解也不听，社会工作者介入后，为了帮助刘女士重抬对生活的信心，把刘女士介绍到一个抗癌讨论小组，这个小组的成员都身患癌症，但是他们很坚强，每周都有聚会，都会分享各种心得和经验，刘女士也颇受感染和鼓舞，增加了面对病魔的信心。这种小组是()。A
兴趣小组B
成长小组C
教育小组D
支持小组
考题
多选题刘女士失业后，丈夫经常以工作忙为由不回家，稍不如意就打骂妻子。刘女士考虑到孩子年幼。自己又没有工作，不想离婚，整天以泪洗面。她向社会工作者倾诉，但对未来的改变缺乏信心。为促使其接受机构的服务，社会工作者目前应该做的工作有( )。A给予刘女士及时的鼓励B与刘女士讨论并明确改变要求C向刘女士介绍机构的服务D对刘女士进行危机干预E找民政部门帮助解决家暴问题
考题
单选题社会工作者李某在和个案服务对象会谈时喜欢讲述自己的亲身经历和处理事情的方法，为服务对象提供建议和参考。社会工作者的这种技巧是（）的影响性技巧。A
提供信息B
自我披露C
对质D
忠告
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