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单选题
分行运营管理部门受理客户冠字号码再查询申请后，原则上应于（）个工作日内完成查询并向客户反馈查询结果。
A
5
B
10
C
15
D
20
参考答案
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解析：
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考题
某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统(软件)，可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉，称在该存取款一体机中取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人。该案例中存在()处错误行为。A.1B.2C.3D.4
考题
客户查询超过联机查询范围的,客户向开户网点提出申请,一级支行(县市机构)或二级分行在接到申请后( )个工作日内完成查询并将结果反馈给网点,网点负责将查询结果反馈给客户。
A、5B、10C、15D、20
考题
在冠字号码查询业务中，查询受理单位接受查询人或查询代理人的申请后，应通过冠字号码管理信息系统或后台追溯现金来源查询，在规定的截止日前，向查询人或查询代理人反馈查询结果。此题为判断题(对，错)。
考题
客户持可疑货币进行冠字号查询，查询受理机构和再查询受理机构不得有（）行为A、无正当理由不受理客户申请，未在规定期限内完成查询B、妨碍人民银行工作人员调查、处理涉假纠纷C、办理查询的程序不符合本操作规程规定D、自行或唆使现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息，使查询后出具的查询结果不实
考题
关于冠字号码查询，以下说法正确的是（）。A、营业机构受理网点柜台和自助设备付出现金的冠字号码查询的，应及时通过冠字号码信息管理系统进行查询，并于当天（至迟次日）告知客户查询结果B、营业机构受理非网点柜台及自助设备付出现金的冠字号码查询的，应于当天（至迟次日）将《人民币冠字号码查询申请表》第一联传递至分行运营部办理后续冠字号码查询C、分行运营部应于收到《人民币冠字号码查询申请表》之日起2个工作日内告知营业机构查询结果，如遇特殊情况需延长办理时间的，应请营业机构与客户做好沟通协调D、客户对冠字号码查询情况或对外付出假币结果判定有异议的，可于3个工作日内向分行运营部门或人民银行当地分支机构申请再查询，分行运营部门受理客户再查询申请时，原则上应于15个工作日内向客户反馈查询结果
考题
营业机构受理非网点柜台及自助设备付出现金冠字号码查询的，应于（）将《人民币冠字号码查询申请表》传递至分行运营管理部；分行运营管理部应于收到营业机构《人民币冠字号码查询申请表》之日起（）告知营业机构查询结果。A、当天（至迟次日）；2个工作日内B、当天（至迟次日）；3个工作日内C、2个工作日内；3个工作日内D、2个工作日内；2个工作日内
考题
多选题客户持可疑货币进行冠字号查询，查询受理机构和再查询受理机构不得有（）行为A无正当理由不受理客户申请，未在规定期限内完成查询B妨碍人民银行工作人员调查、处理涉假纠纷C办理查询的程序不符合本操作规程规定D自行或唆使现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息，使查询后出具的查询结果不实
考题
多选题某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询软件系统可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供出现钞的冠字号码。且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉称在取该存取款一体机中取出假币，因取款时看上看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知五个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人该案例中环节存在违规操作（）A冠字号码查询分类贴标B冠字号码查询受理C冠字号码查询处理时限D冠字号码查询结果反馈
考题
单选题营业机构受理非网点柜台及自助设备付出现金冠字号码查询的，应于（）将《人民币冠字号码查询申请表》传递至分行运营管理部；分行运营管理部应于收到营业机构《人民币冠字号码查询申请表》之日起（）告知营业机构查询结果。A
当天（至迟次日）；2个工作日内B
当天（至迟次日）；3个工作日内C
2个工作日内；3个工作日内D
2个工作日内；2个工作日内
考题
判断题在冠字号码查询业务中，查询受理单位接受查询人或查询代理人的申请后，应通过冠字号码管理信息系统或后台追溯现金来源查询，在规定的截止日前，向查询人或查询代理人反馈查询结果。A
对B
错
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