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单选题
与客户确认来访前，如果正是客户较为繁忙的时间，也可以通过（）简要说明来意。
A

电话

B

信件

C

短信

D

拜访

参考答案

参考解析
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考题 以下对电话邀约内容描述不对的是（）。A、简要总结并确认客户的咨询需求B、认同客户的砍价要求C、创造吸引点，主动发起来店邀约D、与客户商谈确认具体的来店时间
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考题 服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时与客户再次确认是否准时到达（）
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考题 下面对“完工及结算说明”流程描述正确的有哪些（）A、简要向客户说明维修结果即可B、提高维修服务的透明度，避免客户异议C、委托书上有终检的签字即可确认合格D、交给客户车钥匙后在陪同客户结算
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考题 不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。A、明确此次电话回复的目的，要知道你想通过此次回复得到什么B、客户回复应选择客户比较繁忙或休息时间，便于提高回复效率C、如果客户显示出不满，应先表示对客户的理解，给予客户被重视和认可的感受D、客户回复结束后，应及时对资料进行整理总结，并编制回访报告
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考题 如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）。A、放弃这个客户B、营销其他客户C、与客户约定下次拜访的时间D、改天再来
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考题 与客户确认来访前，如果正是客户较为繁忙的时间，也可以通过（）简要说明来意。A、电话B、信件C、短信D、拜访
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考题 单选题与客户确认来访前，如果正是客户较为繁忙的时间，也可以通过（）简要说明来意。A 电话B 信件C 短信D 拜访
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考题 单选题如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）A 放弃这个客户B 营销其他客户C 与客户约定下次拜访时间D 改天再来
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考题 单选题电话约访客户的步骤包括，前期准备、（）、寒暄致意、说明来意、提出要求、确认约会？A 确认客户B 资料搜集C 自我介绍D 设备调试
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考题 单选题如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）。A 放弃这个客户B 营销其他客户C 与客户约定下次拜访的时间D 改天再来
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