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单选题
下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是()
A
某公共汽车乘务员:“骑自行车的同志,请您往外边骑”
B
某银行职业员:“没看我正忙着吗?您急什么”
C
某企业接待处人员:“还没上班,您稍候
D
某商场营业员:“我认为这件裙子更适合您的身材”
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考题
不属于加油站员工的服务语言标准的是()。A、迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话B、用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳C、严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语D、站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
考题
下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是()A、某公共汽车乘务员:“骑自行车的同志,请您往外边骑”B、某银行职业员:“没看我正忙着吗?您急什么”C、某企业接待处人员:“还没上班,您稍候D、某商场营业员:“我认为这件裙子更适合您的身材”
考题
单选题营业员要有礼貌地向顾客道别,要求语言()。A
亲切自然B
用语简洁C
用语恰当D
使顾客满意
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