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单选题
平庸与卓越的本质区别是（）。
A

能力

B

习惯

C

坚持

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考题 形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。
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考题 犯错误效应的研究中，以下哪种类型的人是最受人喜爱的？（）A、能力出众的人B、能力出众但犯了错误的人C、能力平庸的人D、能力平庸但犯了错误的人
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考题 形成习惯是（）服务的关键。A、细节B、优质C、个性D、卓越
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考题 （）是卓越服务的机会。A、执行规范B、发现细节C、创造个性D、形成习惯
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考题 下列表述不正确的有（）A、执行规范是卓越服务的基础B、发现细节是卓越服务的关健C、形成习惯是卓越服务的保障D、隐含服务是卓越服务的机会E、个性是优质服务的灵魂
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考题 形成习惯是进行卓越服务的（）A、机会B、基础C、关键D、实质
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考题 MRPⅡ与MRP的本质区别在于它包含了（）的能力。
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考题 一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（）A、十全十美B、平庸又犯小错C、能力超群略有小错D、平庸但很守规矩
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考题 平庸与卓越的本质区别是（）。A、能力B、习惯C、坚持
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考题 （）是一种能力，是能够将不良习惯彻底删除的同时，（）优秀的习惯，并终生持续。A、坚持；养成B、优质服务；变成C、卓越；养成
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考题 国家电网公司“十三五”企业文化规划要求坚持以卓越为导向，全面深化企业文化建设的“五卓越”是（）。A、追求卓越品格，打造卓越团队，推进卓越经营，深化卓越实践，创造卓越贡献B、追求卓越品质，打造卓越团队，推进卓越管理，深化卓越实践，创造卓越绩效C、追求卓越品质，打造卓越人才，推进卓越管理，深化卓越工作，创造卓越绩效D、追求卓越品质，打造卓越团队，推进卓越经营，深化卓越实践，创造卓越贡献
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考题 多选题下列表述不正确的有（）A执行规范是卓越服务的基础B发现细节是卓越服务的关健C形成习惯是卓越服务的保障D隐含服务是卓越服务的机会E个性是优质服务的灵魂
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考题 单选题（）是一种能力，是能够将不良习惯彻底删除的同时，（）优秀的习惯，并终生持续。A 坚持；养成B 优质服务；变成C 卓越；养成
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考题 多选题“活力论”把生命的本质归结为某种“活力”的作用，它（）A违反了唯物论B坚持了辩证法C强调了高级运动形式与低级运动形式的本质区别D抹煞了高级运动形式与低级运动形式的本质区别
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考题 单选题（）是卓越服务的机会。A 执行规范B 发现细节C 创造个性D 形成习惯
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考题 单选题形成习惯是（）服务的关键。A 细节B 优质C 个性D 卓越
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考题 单选题一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（）A 十全十美B 平庸又犯小错C 能力超群略有小错D 平庸但很守规矩
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考题 填空题MRPⅡ与MRP的本质区别在于它包含了（）的能力。
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考题 单选题企业文化建设的本质是（）。A 追求卓越B 坚持一体化C 设立目标D 创造共识
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考题 单选题犯错误效应的研究中，以下哪种类型的人是最受人喜爱的？（）A 能力出众的人B 能力出众但犯了错误的人C 能力平庸的人D 能力平庸但犯了错误的人
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考题 判断题形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。A 对B 错
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考题 单选题形成习惯是进行卓越服务的（）A 机会B 基础C 关键D 实质
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考题 单选题社会心理学研究表明，“犯错误效应”与自尊心有着某种联系，自尊心低的男性更喜欢下列哪种类型的人？（　　）A 没犯过错误的能力非凡的人B 没犯过错误的能力平庸的人C 犯过错误的能力非凡的人D 犯过错误的能力平庸的人
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