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单选题
根据五层次理论，银行品牌、服务支持、方便和安全性属于（）。
A

基础产品

B

期望产品

C

延伸产品

D

潜在产品

参考答案

参考解析
解析： 期望产品是指购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件，表现为银行良好和便捷的服务，如银行品牌、服务支持、方便、安全性等。
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考题 按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信 贷产品中的（ ）。 A.核心产品 B.基础产品 C.期望产品 D.延伸产品
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