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判断题
生产商的客户服务战略重要的一点是保证最终客户能方便及时地了解和购买到所需要的商品。
A

对

B

错

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考题 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。 A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度
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考题 经营选购品，最重要的是分销渠道要宽，货源供应要充足，以保证消费者能随时随地方便地买到。( )
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考题 客户按与产品和服务的关系一般分为（）。A、中间客户B、方便型客户C、常规客户D、最终客户
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考题 客户服务信息管理的最终目标是（）。A、充分把握客户信息并对其进行有效管理B、企业更准确把握市场动态C、了解竞争对手D、更好地服务客户E、拓展客户
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考题 关于“客户永远是对的”这一理念，以下表述正确的是（）。A、客户是商品的购买者，不是麻烦的制造者B、客户发生错误的时候，要同客户理性地讲道理C、客户最了解自己的需求，爱好，这恰恰是企业需要收集的信息D、由于客户有“天然一致性”，所以同一个客户争吵就是同所有客户争吵E、这是服务营销战略的重要表现
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考题 面不是有效客户响应特点的是（）A、为客户提供便利服务B、采用不合格的工作措施和回报系统C、确保客户能随时获得商品D、为客户方便快捷服务
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考题 反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。
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考题 销售商所销售的商品品种应能满足（）的需要。A、生产商B、销售商C、客户D、中间商
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考题 生产商的客户服务战略重要的一点是保证最终客户能方便及时地了解和购买到所需要的商品。
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考题 全面管理客户数据，它将企业内、外部的客户信息整合，提供了客户的信息特征，使企业可以更好地了解客户的需求；及时提供客户需要的服务，创造忠诚的客户。
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考题 要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户（）和客户（）。
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考题 （）是提供物流服务的企业，对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。A、客户服务B、客户关怀C、售后服务D、客户体验
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考题 物流客户服务的最终目标是（）。A、保有顾客所期望的商品存货保障B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C、符合顾客所期望的商品质量保障D、保证顾客对商品的利用可能性
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考题 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。
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考题 客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。
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考题 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）A、保有顾客所期望的商品存货保障B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C、符合顾客所期望的商品质量D、符合顾客期望的商品数量
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考题 下列不属于售前服务的心理策略有（）。A、应建立目标市场服务档案，把握客户心理需要B、最大限度地满足客户的相关需求C、应着力于促使客户认知、接受商品D、希望获得详尽的商品信息E、消费中追求方便快捷
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考题 寿险营销员的最重要职责是为客户解读寿险商品，并帮助客户买到（）保险商品。A、适合B、必须C、有价值
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考题 单选题寿险营销员的最重要职责是为客户解读寿险商品，并帮助客户买到（）保险商品。A 适合B 必须C 有价值
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考题 单选题总体而言，银行实施客户关系管理的最终目的是（ ）。[2017年6月真题]A 把握客户的消费动态，及时了解客户需求B 提供个性化服务，客户价值最大化C 做好客户服务工作，实现银行收益最大D 尽可能多的收集客户信息，了解客户情况
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考题 判断题生产商的客户服务战略重要的一点是保证最终客户能方便及时地了解和购买到所需要的商品。A 对B 错
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考题 单选题面不是有效客户响应特点的是（）A 为客户提供便利服务B 采用不合格的工作措施和回报系统C 确保客户能随时获得商品D 为客户方便快捷服务
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考题 判断题客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。A 对B 错
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考题 多选题物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）。A保有顾客所期望的商品存货保障B在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；C符合顾客所期望的商品质量；D符合和顾客期望的商品数量；E顾客满意度
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考题 判断题顾客服务水平的重要一点是保证最终顾客能方便及时地了解和购买到所需的商品。（　　）A 对B 错
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考题 判断题物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。A 对B 错
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考题 单选题物流客户服务的最终目标是（）。A 保有顾客所期望的商品存货保障B 在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C 符合顾客所期望的商品质量保障D 保证顾客对商品的利用可能性
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