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判断题
乘客出站时发现遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了车票，可以进行退款处理。
A

对

B

错

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解析： 暂无解析
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考题 乘客出站时发现遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了车票，可以进行退款处理。（）此题为判断题(对，错)。
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考题 以下哪种原因不属于票务行政处理( )。 A.非付费区遗失车票B.乘客出闸时，闸机门被误用C.乘客所持车票无效，不能出闸D.乘客投诉卡票
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考题 站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知值班员(客运)或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并填写()。 A.《售票结算单》B.《乘客事务处理单》C.《车票退款记录表》D.《特殊情况票款交接记录表》
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考题 什么是在对乘客提供服务过程中,指导车站票务运营管理最根本的依据() A.退换票政策B.车票优惠政策C.车票使用政策D.票务政策
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考题 客服员结算时，需将客服员回收的与乘客事务处理有关的车票进行分类加封，根据（）上的所填写的张数及信息与实际回收车票进行核对，确认无误后统一放入信封加封。A、《客服员结算单》B、《福利票发售登记表》C、《乘客事务处理单》D、《特殊情况车票即时退款记录表》E、《车站非即时退款申请单》
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考题 乘客出站时发现遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了（），可以进行（）处理。
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考题 乘客在付费区遗失车票（）A、按无票乘车处理B、按线网最高单程票价发售付费出站票C、不需填写《乘客事务处理单》D、加收五倍罚款
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考题 以下哪种原因不属于票务行政处理（）A、非付费区遗失车票B、乘客出闸时，闸机门被误用C、乘客所持车票无效，不能出闸D、乘客投诉卡票
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考题 乘客出站时发现遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了车票，可以进行退款处理。
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考题 羊城通车票超程时，乘客车票在BOM超程更新后可充值后再出站。
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考题 补币箱加币时须在票务室监控仪可视范围内进行，需双人共同清点、确认和上锁，并填写（）。A、《钱箱清点报告》B、《TVM补币记录表》C、《乘客事务处理单》D、《车票退款记录表》
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考题 乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站。
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考题 乘客乘车既超时又超程的处理为：（）。A、补交超程车资B、按遗失车票规定处理C、按最高单程票补交车费
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考题 车站员工丢失需上交的乘客弃票和退款车票时，按车票（）和（）进行补款。
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考题 车站员工遗失需上交的乘客弃票和退款车票的补款原则是什么？
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考题 付费区乘客单程票无效，查看是否人为折损，是，回收车票，给乘客发售付费出站票；否，回收车票，按规定办理《（）》，给乘客发售免费出站票出站。
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考题 对无票或持无效车票乘车的乘客（包括乘客遗失车票）的处理？
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考题 单选题补币箱加币时须在票务室监控仪可视范围内进行，需双人共同清点、确认和上锁，并填写（）。A 《钱箱清点报告》B 《TVM补币记录表》C 《乘客事务处理单》D 《车票退款记录表》
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考题 填空题车站员工丢失需上交的乘客弃票和退款车票时，按车票（）和（）进行补款。
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考题 填空题乘客出站时发现遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了（），可以进行（）处理。
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考题 单选题乘客在付费区遗失车票（）A 按无票乘车处理B 按线网最高单程票价发售付费出站票C 不需填写《乘客事务处理单》D 加收五倍罚款
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考题 单选题一卡通在出站余额不足时，可以如何处理（）。A 填写《乘客事务处理单》，按单程票计费方式收取现金，更新车票，发售付费出站票。B 填写《乘客事务处理单》，按储值票优惠金额计费方式收取现金，更新车票，发售免费出站票；也可现场充值。C 填写《乘客事务处理单》，按全程票价收取现金，更新车票，发售付费出站票。D 暂扣乘客IC卡。
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考题 单选题站务员（票务）办理现金乘客事务时，需通知值班员（客运）或以上级别人员到现场进行确认，根据确认结果办理乘客事务并填写（）。A 《售票结算单》B 《乘客事务处理单》C 《车票退款记录表》D 《特殊情况票款交接记录表》
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考题 单选题以下几个事件处理办法不同的是（）。A 未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额B 应急情况下购买车票又不愿座车的C 列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款D 列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理
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考题 单选题乘客乘车既超时又超程的处理为：（）。A 补交超程车资B 按遗失车票规定处理C 按最高单程票补交车费
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考题 问答题对无票或持无效车票乘车的乘客（包括乘客遗失车票）的处理？
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考题 判断题乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站。A 对B 错
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