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单选题
在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（　　）。[2011年真题]
A

有充分时间进行分析    

B

能马上得到客户的反馈

C

能充分掌握客户的态度

D

能保证客户信息的准确

参考答案

参考解析
解析：
房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，可以采用的方式有：①语言沟通，包括口头沟通和书面沟通；②非言语沟通。其中，口头沟通是房地产经纪人最常用的方式，其优点是有问有答，可以马上得到对方的反馈，相互之间可以体会双方之间的情感。
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